Novedades Septiembre

Agente Exclusivo.

Con esta funcionalidad los agentes o administradores podrán elegir un agente para que atienda de forma exclusiva todas las conversaciones de un contacto por cada campaña.

Facebook Comments

Ahora, es posible gestionar interacciones originadas desde los comentarios en el muro de una fan page en Facebook.

Transferencia entre agentes

Transferencia entre agentes

La transferencia de conversaciónes/chats a otro agente ya no serán un problema, con esta nueva característica podremos delegar dicha conversación a otro agente ya sea por solicitud del cliente o decisión del agente.