Cómo ver mis mensajes borrados en Hibot

Esta nueva funcionalidad te permite mantener la trazabilidad de los mensajes borrados por los asesores en las conversaciones. Ahora, cuando un asesor borra uno o varios mensajes en una conversación, va a poder identificar cada uno de los mensajes borrados en la pantalla de la conversación. También podrás encontrar en el Reporte Histórico de Mensajes un nuevo estado que identifica y segmenta dichos mensajes. Aquí te mostramos cómo ver mis mensajes borrados en Hibot.

Esta nueva funcionalidad está soportada inicialmente sobre los canales de WhastApp, y no estará inicialmente disponible en las líneas oficiales. Aplica para mensajes de tipo textos, imágenes, videos, audios y mensajes de carrito de compras.

  1. Cuando un asesor elimina uno o varios mensajes desde su WhatsApp, vas a poder identificar que el mensaje fue eliminado de la siguiente manera: 

WhatsApp multiagente

Nota: Esta característica funciona de igual manera en Web y en la App HiBot.

Si quieres aprender más, visita nuestro Centro de Ayuda Hibot

 

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