Esta nueva funcionalidad te permite mantener la trazabilidad de los mensajes borrados por los asesores en las conversaciones. Ahora, cuando un asesor borra uno o varios mensajes en una conversación, va a poder identificar cada uno de los mensajes borrados en la pantalla de la conversación. También podrás encontrar en el Reporte Histórico de Mensajes un nuevo estado que identifica y segmenta dichos mensajes. Aquí te mostramos cómo ver mis mensajes borrados en Hibot.
Esta nueva funcionalidad está soportada inicialmente sobre los canales de WhastApp, y no estará inicialmente disponible en las líneas oficiales. Aplica para mensajes de tipo textos, imágenes, videos, audios y mensajes de carrito de compras.
- Cuando un asesor elimina uno o varios mensajes desde su WhatsApp, vas a poder identificar que el mensaje fue eliminado de la siguiente manera:
Nota: Esta característica funciona de igual manera en Web y en la App HiBot.
Si quieres aprender más, visita nuestro Centro de Ayuda Hibot