Facebook Comments

Ahora, es posible gestionar interacciones originadas desde los comentarios en el muro de una fan page en Facebook.

Para activar esta nueva característica debes dirigirte a la configuración del canal y luego en permisos habilitamos la opción “Permitir iniciar conversaciones desde un comentario”

Cada que un usuario de Facebook te escriba un comentario, en la bandeja de interacción recibirás una nueva conversacion. Una vez contestes al mensaje, el usuario de Facebook recibirá una conversación a través de Facebook Messenger y en tu muro quedará la nota de que este comentario fue atendido en privado.