WhatsApp se ha convertido en una herramienta de comunicación vital para empresas en todo el mundo. Con la llegada de Meta (Facebook), la empresa matriz de WhatsApp, ahora es posible verificar tu línea de WhatsApp Business de forma oficial y segura. En esta guía te mostraremos paso a paso cómo verificar mi línea de WhatsApp …
Cómo verificar mi línea de WhatsApp en Meta: guía paso a paso Leer más »
En la era digital actual, los call centers se enfrentan a la creciente demanda de una atención al cliente eficiente y personalizada en múltiples plataformas. Para abordar este desafío, es crucial contar con un software multiagente que centralice la gestión de la atención y permita una comunicación fluida entre los asesores y los clientes. En este artículo, descuriremos por qué Hibot se destaca como el mejor software multiagente para call center, brindando una solución integral para la atención multiplataforma, la creación de chatbots y la centralización de asesores atendiendo una misma línea de WhatsApp.
Tenemos nuevas funcionalidades para que crees experiencias únicas de servicio con Hibot. Éstas son las evoluciones en el módulo de chatbots que podrás disfrutar en nuestra plataforma a partir del mes de mayo del 2023: Ahora podrás activar un flujo o camino en un chatbot dependiendo del mensaje inicial de la conversación. Además podrás recolectar información de tu contacto y de las conversaciones para utilizarla cuando sea necesario, por ejemplo en la confirmación de datos, y por último, tendrás en tus flujos de chatbots la posibilidad de usar un nodo de tiempo de espera. Aquí abajo te explicamos cada funcionalidad mejor y algunos ejemplos de uso.
WhatsApp Business gratuito te permite crear una respuesta automática que ellos llaman: “Mensaje de ausencia”. Este mensaje te sirve para que cuando no estés disponible y tu cliente te escriba, automáticamente WhatsApp le envíe un mensaje previamente configurado, donde le digas por qué no estás disponible y tu horario de atención. Lo anterior es completamente …
Si quieres aprender cómo configurar catálogos en WhatsApp Business, aquí te lo enseñamos para que lo implementes rápidamente. Primero, debes ingresar o crear tu cuenta en WhatsApp Business, una vez ahí, sigue los pasos a continuación. Paso a paso cómo configurar catálogos en WhatsApp Business En la parte superior izquierda de la pantalla haz clic …
Más de 50 millones de empresas utilizan WhatsApp Business, lo anterior nos muestra la importancia que esta herramienta tiene actualmente en los negocios alrededor del mundo. Si tienes una cuenta personal de WhatsApp, aquí te enseñamos cómo pasar de WhatsApp a WhatsApp Business para que aproveches al máximo esta herramienta, generando confianza a tus clientes …
En resumen Hibot es una plataforma de gestión de clientes que permite conectar todos tus canales de atención para administrar conversaciones, responderlas, automatizarlas, guardarlas, obtener reportes y mucho más. Adicional a canales de atención, con Hibot puedes hacer integración de otras plataformas a través de API y webhooks. Lo anterior quiere decir que si trabajas con otras herramientas de …
Si en algún momento te haz preguntado como enviar mensajes de promoción por WhatsApp para tu negocio, aquí te enseñaremos las dos formas que existen para hacerlo. En la primera puedes enviar mensajes masivos únicamente a personas que ya tengan tu número de teléfono guardado en su lista de contactos, es decir, a clientes con …
Hibot es una plataforma de gestión de clientes que permite conectar todos tus canales de atención para administrar conversaciones, responderlas, automatizarlas, guardarlas, obtener reportes y mucho más. Adicional a esto, Hibot es multiagente, lo que te permite distribuir equitativamente las conversaciones entre tus asesores de venta o servicio. Todo esto con el fin de que tu negocio …
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