Como encaminhar mensagens em HiBot

Entre menos clicks, melhor! Estamos trabalhando para oferecer a possibilidade de que a cada dia a gestão de suas conversas seja mais fluida, enriquecida, rápida e efetiva. Por isso, você agora pode encaminhar mensagens mais facilmente, tal qual como já se faz através do seu chat pessoal do WhatsApp. Aqui te ensinamos como encaminhar mensagens em  Hibot

Passo a passo de como encaminhar mensagens em Hibot:

Primeiro, vale lembrar que para aprender como como encaminhar mensagens em HiBot, devem ter uma licença de qualquer tipo de cargo dentro da plataforma. 

  1. Ingresse a Hibot através de um computador com seu usuário e senha
  2. No lado esquerdo da tela se verá o painel de controle com várias opções. Clique em “Interação”.
  3. Vai aparecer uma lista de opções, clique em “Inbound”.
  4. Se abrirá uma tela onde você verá suas conversas. Clique na conversa a qual deseja encaminhar alguma mensagem 
  5. Busque a mensagem que deseja encaminhar e no canto superior direito da mensagem, poderá ver um ícone que é um pequeno círculo com uma flecha. Clique ali e logo clique em “Encaminhar”
  6. Logo será possível ver que a mensagem que você quer encaminhar terá um símbolo de check verde do lado esquerdo. Também haverá a possibilidade de selecionar várias mensagens mais que queira enviar.
  7. Na parte inferior direita da conversa se vê o botão “Encaminhar”, ao dar clique ali, se abrirá um quadro com as conversas que você tem ativas e as quais poderá encaminhar mensagens. Também se poderá buscar a conversa na barra de buscas.

Até aqui chegamos com “Como encaminhar mensagens em HiBot”. Se você conta com qualquer licença de Hibot, ingresse com seu usuário e senha e obterá total uso da plataforma. Isso te permitirá melhorar a qualidade do seu atendimento ao cliente e ter uma excelente comunicação com  possíveis clientes e usuários. Sua empresa sempre estará disponível para não perder nenhuma conversa e fechar mais vendas. Clique aqui para saber como responder mensagens en Hibot.

 

1 comentário em “Como encaminhar mensagens em HiBot”

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