Estamos lançando a nova versão da nossa plataforma, o Hibot CRM. A novidade é que agora você pode ter todo o seu gerenciamento sob controle em uma única plataforma. Bem-vindo aos funis de marketing, vendas, suporte e atendimento ao cliente. Agora você pode ter todo o controle e os processos de seus clientes em um só lugar.
Hoje, a Hibot evolui e apresenta uma versão que inclui uma plataforma multiusuario e multicanal, automação de mensagens de bate-papo e CRM. Suas estratégias unificadas e sincronizadas lhe permitirão ter maior controle, ordenar e otimizar recursos.
Aqui explicamos tudo sobre essa nova versão do Hibot CRM 2024:
Abordagem estratégica:
Os funis no Hibot agora permitem que você visualize claramente os estágios cruciais de seus processos – imagine ter controle total desde a primeira interação até o fechamento!
Personalização feita sob medida:
Adapte o funil às suas necessidades específicas – você decide os estágios e os critérios que importam para o seu negócio!
Monitoramento em tempo real:
Esqueça as suposições. Com o funil, tenha uma visão em tempo real de seus processos – rápida, precisa e sem surpresas!
Otimização contínua:
Com o uso inteligente do funil, você otimiza constantemente sua abordagem. Analise, ajuste e melhore para obter o máximo de eficiência.
Interação colaborativa:
Incentive a colaboração em sua equipe de agentes. Todos estão na mesma página, o que significa uma sinergia perfeita para fechar negócios, tíquetes ou qualquer outro gerenciamento de forma mais rápida e eficiente.
Os funis são, então, a ferramenta que permitirá associar as diferentes conversas aos processos que sua empresa realiza, tanto processos comerciais quanto de suporte, entre outros, como o status de tíquetes, status de leads, vendas e qualquer processo que possa ser gerenciado por meio de etapas.
Para dar um exemplo: em vendas, os funis são ferramentas preditivas que o ajudarão a gerenciar seus leads e a antecipar a entrada de um cliente no atendimento ao cliente. Os funis são essenciais para gerenciar os status dos tíquetes e analisar os problemas no processo. Portanto, os funis são ferramentas muito eficazes usadas em empresas de todo o mundo para ver de forma gráfica e simples como os processos estão evoluindo.
Dicas práticas para criar seus funis:
- Primeiro, reserve um tempo para analisar os processos que você deseja gerenciar a partir dos funis e definir seus pontos críticos.
- Faça essa análise com a sua equipe para ter uma variedade de perspectivas que o ajudem a criar um funil melhor.
- Organize os estágios do funil de acordo com as fases de seus processos.
- Certifique-se de que todas as partes interessadas e áreas de negócios envolvidas compreendam o objetivo, os estágios e a operação do funil.
- Tente realizar revisões regulares do design do funil para identificar possíveis desvios e fazer os ajustes necessários.
Saiba passo a passo como usar a nova versão de CRM do Hibot.
Desenvolvemos para você três artigos da central de ajuda para que você possa aprender passo a passo como usar as funcionalidades desse módulo. Falaremos sobre como criar um funil personalizado. Os exemplos mais comuns são: funis para marketing, vendas, suporte e atendimento ao cliente. Mas você pode usá-los de forma personalizada.
Além do que foi mencionado acima, mostraremos como editar e excluir seus funis para que você possa alterar o que achar necessário ou simplesmente excluir os que não usa mais.
Por fim, temos para você toda a explicação sobre como gerenciar seus leads, onde você verá tópicos como: quando um lead é criado, como visualizar os leads em um funil, pesquisar, filtrá-los e muito mais… Aqui deixo os artigos para que você aprenda a utilizar plenamente essa nova versão:
Além disso, oferecemos a você um artigo sobre o que é um CRM para WhatApp e redes sociais, seus benefícios e sua importância no mercado atual:
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