Aqui, informaremos qual ferramenta usar para gerenciar mensagens de mídia social. Isso é importante, porque algo comum em grandes e pequenas empresas é que elas têm muitas mensagens de clientes, clientes em potencial e usuários que chegam por meio de canais como WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, o bate-papo em seu site e até mesmo o Apple Business Chat e o Mercado Livre. Todas essas mensagens se tornam uma loucura! e, mais do que isso, uma bagunça, descontrolada e, no final, um serviço ruim.
Melhor ferramenta para gerenciar mensagens de mídia social
Com isso em mente, o mercado está exigindo ferramentas que permitam o gerenciamento de todas essas mensagens em uma única plataforma ou caixa de entrada. Com estatísticas de bate-papo, compartilhamento automático e equitativo de conversas entre os consultores de atendimento de cada unidade e muito mais.
É para isso que o Hibot foi criado. Uma ferramenta que, além de atender a todos os itens acima, permite que você crie seus próprios chatbots para WhatsApp gratuitamente, que permite automatizar processos, estar sempre disponível e economizar o valioso tempo de seus consultores. Em resumo, você pode acabar com os problemas gerados pelo alto fluxo de conversas e mensagens.
Por que é importante gerenciar todas as mensagens que chegam por meio de suas redes sociais?
A primeira e mais importante resposta é que, se você não responder às mensagens do seu público, a imagem da sua marca irá por água abaixo. Se você tiver um gerenciamento correto e oportuno e sempre responder às solicitações de seus clientes, eles se tornarão fiéis e amarão você.
Além disso, podemos acrescentar o grande crescimento das redes sociais e do comércio eletrônico nos últimos anos. Graças à pandemia gerada pela COVID 19, todo o comércio digital cresceu duas vezes mais do que o esperado nos últimos dois anos.
Então, é importante estar presente e ter canais de comunicação como WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, bate-papo na Web, Apple Business Chat e muitos outros?
As empresas precisam estar onde seu público está, para facilitar a vida dele.
Como funciona a integração de mídia social com o Hibot?
Depois que você tiver uma conta no Hibot, a plataforma solicitará que você faça login na ferramenta com suas diferentes redes sociais. Depois de fazer isso, o Hibot pegará automaticamente cada uma das conversas de mídia social que você receber e as distribuirá de acordo com o departamento ou a área relevante da sua empresa, atribuindo-as igualmente aos seus agentes de atendimento. Tudo em uma única caixa de entrada.
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Além disso, ele tem o melhor atendimento ao cliente.