Ter gráficos em seus funis de vendas e serviços é fundamental para tomar decisões inteligentes com base em dados, por isso a Hibot faz essa nova atualização em seu CRM para que você possa obter informações precisas e muito fáceis de entender sobre o gerenciamento de seus agentes e a interação do cliente com sua empresa.
O que é o módulo de gráficos do CRM Hibot - Funnels?
Esse módulo foi desenvolvido para oferecer aos nossos usuários a capacidade de criar visualizações dinâmicas, com base em dados importantes, que lhes permitam analisar e entender o desempenho de seus funis e o comportamento de seus leads.
Alguns benefícios do módulo de gráficos de funil incluem:
- Visualização e compreensão claras de como os leads progridem nos diferentes estágios do processo de vendas.
- Tomada de decisão informada e orientada por dados.
- Economizar tempo na criação de gráficos.
- Maior eficiência na apresentação de informações para equipes e partes interessadas na sua organização.
- Exportação de dados para análise
Exemplo 1 de como você pode usar seus gráficos nos funis do Hibot CRM:
Funil de vendas
Aqui você pode ver os diferentes estágios do seu funil com o respectivo status de forma compreensível. Esse tipo de gráfico pode ser usado para enviar a outras equipes como um relatório de progresso do seu gerenciamento de vendas.
É essencial entender melhor o gráfico e o potencial dessas informações. Leia abaixo uma interpretação que pode ser facilmente adaptada ao seu negócio:
a. Leads no intervalo de datas: número total de leads capturados durante um período de tempo selecionado no filtro de data e hora.
b. Avançado para outro estágio: número de leads que avançaram com sucesso para qualquer um dos próximos estágios do funil.
c. Perdidos neste estágio: número de leads que os agentes qualificaram ou passaram deste estágio para o estágio perdido ou último estágio do funil.
d. Paralisados nesse estágio: leads que permanecem em um estágio específico do funil sem avançar ou retroceder, indicando uma possível área de interesse para otimização.
A análise desse gráfico pode fornecer uma visão imediata do desempenho e das áreas com potencial de melhoria… Alguns dos insights que você pode obter são:
Taxas de conversão entre estágios
O gráfico permite que você calcule e visualize as taxas de conversão entre cada estágio do funil de vendas. A identificação das taxas de conversão mais altas e mais baixas ajuda você a entender onde ocorre a perda de leads e onde é necessário melhorar a eficiência do processo.
Identificação de gargalos
Ao observar o movimento dos leads pelo funil, é possível identificar áreas problemáticas ou gargalos onde os leads tendem a estagnar ou a se perder com mais frequência. Isso ajuda a concentrar os esforços de melhoria para otimizar esses estágios críticos
Identificação de tendências temporais
Observar as tendências ao longo do tempo no gráfico pode revelar padrões sazonais, mudanças sazonais no comportamento dos leads ou o impacto de campanhas específicas.
Otimização do funi
Ao entender como os leads se movem pelo funil, é possível identificar oportunidades para otimizar o funil e seu processo, remover obstáculos e melhorar a experiência do cliente para aumentar as conversões.
Exemplo 2. De como usar os gráficos do Hibot CRM:
Gráfico dos motivos da perda:
A análise desse gráfico permite que você obtenha alguns insights, como:
Identificar padrões de perda de leads
O gráfico permite que você identifique padrões ou tendências comuns que contribuem para a perda de leads em diferentes estágios do funil. Isso ajuda a entender melhor os pontos críticos em que ocorrem as maiores perdas
Priorizar áreas para aprimoramento
Ao categorizar os motivos da perda de leads, você pode priorizar as áreas que exigem atenção e aprimoramento. Isso permite que você concentre seus esforços na solução das causas básicas da perda de leads e otimize seus funis.
Melhorar a experiência do cliente
Identificar e abordar as causas da perda de leads ajuda a melhorar a experiência do cliente em cada estágio do funil. Isso ajuda a aumentar a satisfação do cliente e a fortalecer os relacionamentos comerciais.
Como gerenciar gráficos nos funis do Hibot CRM?
