Tener gráficos en tus embudos de ventas y atención es fundamental para tomar decisiones inteligentes basadas en datos, por eso Hibot hace esta nueva actualización en su CRM para que puedas obtener información precisa y muy fácil de comprender de la gestión de tus agentes y la interacción del cliente con tu negocio.
¿Qué es el módulo de gráficos en CRM Hibot - Embudos?
Este módulo está diseñado para proporcionar a nuestros usuarios la capacidad de crear visualizaciones dinámicas, basadas en datos claves que les permitan analizar y entender el rendimiento de sus embudos y el comportamiento de sus leads.
Algunos beneficios del módulo de gráficos en embudos son:
- Visualización clara y comprensión de cómo los leads avanzan a través de las diferentes etapas del proceso de ventas.
- Toma de decisiones informadas y basadas en datos.
- Ahorro de tiempo en la creación de gráficos.
- Mayor eficiencia en la presentación de información a equipos y partes interesadas de tu organización.
- Exportación de datos para análisis
Ejemplo 1. Cómo puedes usar tus gráficos en los embudos del CRM Hibot
Embudo de ventas
Aquí podrás ver las diferentes etapas de tu embudo con su estado de una forma entendible. Este tipo de gráficas las puedes usar para enviarlas a otros equipos como reporte del progreso de tu gestión de ventas
Entender mejor la gráfica y el potencial de esta información es fundamental. Lee a continuación una interpretación que se puede adaptar a tu negocio fácilmente:
a. Leads en el rango de fecha: Número total de leads capturados durante un período de tiempo seleccionado en el filtro de tiempos y fechas.
b. Avanzaron a otra etapa: Cantidad de leads que progresaron exitosamente a cualquiera de las siguientes etapas del embudo.
c. Perdidos en esta etapa: Número de leads que los agentes clasificaron o movieron de esta etapa a la etapa de perdidos o última del embudo.
d. Estancados en esta etapa: Leads que permanecen en una etapa específica del embudo sin avanzar ni retroceder, indicando una posible área de interés para la optimización.
El análisis de esta gráfica puede proporcionar una comprensión inmediata del rendimiento y las áreas de mejora potencial… Algunos de los insights que puedes obtener son:
Tasas de conversión entre etapas:
La gráfica permite calcular y visualizar las tasas de conversión entre cada etapa del embudo de ventas. Identificar las tasas de conversión más altas y más bajas ayuda a comprender dónde se produce la pérdida de leads y dónde se necesita mejorar la eficiencia del proceso.
Identificación de cuellos de botella:
Al observar el movimiento de los leads a través del embudo, es posible identificar áreas problemáticas o cuellos de botella donde los leads tienden a estancarse o perderse con mayor frecuencia. Esto ayuda a focalizar los esfuerzos de mejora para optimizar esas etapas críticas.
Identificación de tendencias temporales:
Observar las tendencias a lo largo del tiempo en la gráfica puede revelar patrones estacionales, cambios estacionales en el comportamiento de los leads o el impacto de campañas específicas.
Optimización del embudo:
Al comprender cómo se mueven los leads a través del embudo, se pueden identificar oportunidades para optimizar el embudo y su proceso, eliminar obstáculos y mejorar la experiencia del cliente para aumentar las conversiones.
Ejemplo 2. Cómo usar las gráficas del CRM de Hibot
Gráfico razones de pérdida:
El análisis de esta gráfica te permite obtener algunos insights, tales como:
Identificar patrones de pérdida de leads
El gráfico permite identificar patrones o tendencias comunes que contribuyen a la pérdida de leads en diferentes etapas del embudo. Esto ayuda a comprender mejor los puntos críticos donde se producen las mayores pérdidas.
Priorizar áreas de mejora
Al categorizar las razones de pérdida de leads, se pueden priorizar las áreas que requieren atención y mejora. Esto permite enfocar los esfuerzos en resolver las causas principales de la pérdida de leads y optimizar los embudos.
Mejora de la experiencia del cliente
Identificar y abordar las causas de pérdida de leads ayuda a mejorar la experiencia del cliente en cada etapa del embudo. Esto contribuye a aumentar la satisfacción del cliente y fortalecer las relaciones comerciales.
¿Cómo administrar los gráficos en los embudos del CRM de Hibot?
