Hibot é uma ferramenta de comunicação de atendimento ao cliente que lhe permite conectar todos os seus canais de chat a uma única plataforma, onde você pode gerenciar todas as suas conversas, respondê-las, automatizá-las, salvá-las, obter relatórios e muito mais. Além disso, a Hibot é multi-agente, permitindo que você distribua de maneira uniforme as conversas entre seus assessores de serviço. Tudo para que sua empresa possa responder de maneira oportuna e eficiente a todos os pedidos e necessidades de seus clientes, para que eles estejam sempre satisfeitos com sua proximidade, confiança e serviço. Aqui explicamos o que é Hibot? Abaixo você conhecerá seus benefícios, para que serve e um pouco de nossa história.
Os canais que você pode conectar ao Hibot são: WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Web Chat, Apple Business Chat e Mercadolibre.
Para que serve Hibot?
Aqui está um resumo das principais coisas que você pode fazer com Hibot em seu negócio
- Conecte todos os seus consultores de serviço a uma única linha WhatsApp e peça-lhes que respondam a mensagens e solicitações.
- Ajuda a recuperar 80% das vendas perdidas em carrinhos de supermercado abandonados.
- Para automatizar as respostas de chat às perguntas mais freqüentes de seus clientes ou usuários.
- Automatize as mensagens de boas-vindas, mensagens de adeus, acompanhamento de vendas e muito mais.
- A Hibot distribui automaticamente as conversas que entram em seu negócio de maneira uniforme entre seus assessores de serviço.
- Você pode obter relatórios sobre o desempenho de seus assessores para avaliar e melhorar seu atendimento ao cliente.
- Ele o ajuda a estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com respostas automáticas.
- Você pode criar consultores exclusivos para clientes exclusivos, e sempre que eles contatarem sua empresa, eles serão atendidos pelo mesmo consultor previamente designado.
- Você pode enviar as conversas para as áreas encarregadas de resolver cada necessidade, por exemplo: Enviar mensagens para suporte, atendimento ao cliente, comercial, logística e muito mais…
Nossos clientes dizem assim:
“Recebíamos 1.200 solicitações por dia e percebemos que 80% das informações solicitadas estavam em nosso website e redes sociais, implementamos um chatbot com respostas automáticas que conseguiram reduzir os custos em 50% e melhorar a qualidade do serviço de 10 minutos para 1 minuto” – Líder de operações.
História de Hibot
Hibot é uma empresa colombiana nascida do Grupo Sofka Technologies, uma organização focada no desenvolvimento de software em nível internacional. O Hibot é um produto criado por três paisas apaixonados por inovação e fornecendo soluções para os desafios digitais de hoje. A ferramenta foi oficialmente concebida em uma competição assistida por estes três paisas e conseguiu responder a um desafio sobre automação em canais digitais, o que os deixou como campeões desta importante competição em nível regional (Hackathon). Esta solução tornou-se Hibot. A partir disto, a ferramenta começou a crescer exponencialmente, e em dois anos se posicionou como líder de mercado, com presença em mais de 23 países e escritórios no México, Uruguai, Colômbia e Argentina.
Vantagens do Hibot em relação a outras plataformas
Antes de tudo, é nosso serviço ao cliente. Nossos usuários e clientes sempre enfatizam a qualidade e a rapidez de nosso suporte técnico, a proximidade de nossos agentes de serviço.
Temos o apoio de uma organização como a Sofka Technologies, que está no mercado mundial de desenvolvimento de software há mais de 10 anos.
Somos uma plataforma segura e uma das mais estáveis em comparação com nossos concorrentes.
Temos equipes de evolução que garantem que tudo o que de novo surge no mercado, logo estará disponível para que você possa inovar com seus clientes.
Nossa interface é intuitiva e muito fácil de usar.
Temos um treinamento totalmente gratuito e personalizado para cada um de nossos clientes. Com o acima exposto, você pode tirar o máximo proveito de nossa plataforma.
Adaptamo-nos a qualquer tipo de empresa, pequena, média e grande.
Se você quiser saber mais benefícios sobre o Hibot e como ele se adapta ao seu negócio, agende uma consulta gratuita com um de nossos assessores de serviço.
