En resumen Hibot es una plataforma de gestión de clientes que permite conectar todos tus canales de atención para administrar conversaciones, responderlas, automatizarlas, guardarlas, obtener reportes y mucho más. Adicional a canales de atención, con Hibot puedes hacer integración de otras plataformas a través de API y webhooks. Lo anterior quiere decir que si trabajas con otras herramientas de gestión en tu negocio, las puedes integrar fácilmente con Hibot y así tener todo conectado y funcionando de forma ordenada. Aquí te respondo la pregunta ¿Qué plataformas puedo conectar con Hibot?
Redes sociales que puedo integrar con Hibot
Nuestra plataforma es multiagente y multicanal. En ella puedes tener tus canales de atención al cliente conectados en una única plataforma que reparte tus conversaciones de forma automática entre tus asesores de servicio. Con Hibot puedes conectar:
- Telegram
- MercadoLibre
- Chat web
- Apple Business chat
Estos medios de comunicación son fundamentales para nuestros clientes que requieren vender por WhatsApp, responder solicitudes por Instagram, gestionar respuestas a comentarios y mensajes de compra en publicidad de Facebook y más… Dicha necesidad surgió, debido a que en muchas ocasiones, cuando nos ponemos en el papel de un cliente, queremos comprar directamente en la red social en la cuál vimos el producto y no tener que ir a otras aplicaciones o hacer clic en links que hacen nuestra compra más lenta. Teniendo en cuenta esto, tu negocio puede estar perdiendo muchas ventas cada que le dices a un cliente que te hable por WhatsApp o que ingrese a una página web en específico. Generalmente cuando a nuestro nuestro cliente se le complica un poco la compra o ve que puede tomarle mucho tiempo, abandona el proceso y busca otra tienda que sí le permita comparar fácil.
Integraciones de Hibot con otros softwares
Este punto es muy importante para las empresas, debido a que generalmente trabajan con otros aplicativos y softwares que hacen posible su gestión. Hibot se adapta a tu negocio, por lo que hemos hecho posible generar todo tipo de integraciones a través de configuraciones simples con webhooks y API. En este proceso puedes tener asesoría para que tu mismo lo implementes y este proceso sea más fácil para tu negocio.
Ventajas de Hibot frente a otras plataformas
- La primera y más importante es nuestro servicio al cliente. Nuestros usuarios y clientes siempre recalcan la calidad y velocidad del soporte técnico, además de la cercanía de nuestros agentes de servicio.
- Tenemos el respaldo de una organización como Sofka Technologies, que lleva más de 10 años en el mercado mundial del desarrollo de Software.
- Somo una plataforma segura y una de las más estable del mercado en comparación con nuestros competidores.
- Tenemos equipos de evolución dedicados a desarrollar nuevas funcionalidades que respondan a los cambios que surja en el mercado y en los clientes.
- Nuestra interfaz es intuitiva y muy fácil de usar.
- Tenemos capacitaciones personalizadas completamente gratuitas para cada uno de nuestros clientes enfocadas en sacar el mayor provecho de nuestra plataforma.
- Nos adaptamos a cualquier tipo de empresa o negocio, ya sea pequeño, mediano y/o grande.
Si quieres conocer más beneficios sobre Hibot y cómo se adapta a tu negocio, agenda una asesoría gratis con uno de nuestro asesores de servicio.
