Habilitar permiso: Para habilitar el permiso nos dirigimos a Usuarios y damos click en “Editar usuario”.
Damos click y se nos habrirá una ventana en donde buscaremos el permiso “¿Mostrar conversaciones en cola?” lo habilitamos y guardamos.
Interacción → Inbound: Una vez hecho el cambio vamos al panel de interacción y lograremos verificar esta nueva característica.
Al ubicarnos en el indicador, se desplegarán las conversaciónes en cola que tengamos en cada una de las campañas que estemos asignados.