Esta funcionalidad hace parte del nuevo tablero de control y tiene como objetivo que el administrador/supervisor identifique de forma rápida y simple una posible pérdida de conexión entre la línea y la plataforma.
Indicador de desconexión
El indicador de desconexión se activa cuando una linea ha perdido la conexión con la plataforma. Estas pérdidas de conexión se pueden dar por alguna de las siguientes causas:
- Dispositivo se queda sin Internet.
- Dispositivo se queda sin batería.
- WhatsApp se cierra en el dispositivo.
Indicador de desvinculación
El indicador de desvinculación se activa cuando una linea ha fue desconectada de la plataforma. Estas desconexiones se pueden dar por alguna de las siguientes causas:
- Desde el dispositivo, se conecto a un WhatsApp Web.
- Dispositivo se ha cerrado todas las sesiones de WhatsApp Web.
- La cuenta fue suspendida.
Recuerda que para un correcto funcionamiento de la plataforma, debes asegurarte que el dispositivo siempre este encendido, con conexión a internet y el WhatsApp corriendo en primer plano.
