Campos dinámicos
¿Cómo creo un campo dinámico?
Crear campo dinámico: Para crear un campo dinámico, nos dirigimos a la sección de Administración > Campos dinámicos.
Una vez damos clic en el botón + Crear, se abrirá la siguiente ventana .
- Nombre: Nombre que tendrá el campo.
- Alias: Es el identificador con el cual se guardará el campo en la base de datos.
- Formulario: Existen dos niveles CONTACTO y CONVERSACIÓN.
- CONTACTO: Campo que se visualizará en la pestaña “Contacto” de Información de contacto de la sección INTERACCIÓN.
- CONVERSACIÓN: Campo que se visualizará en la pestaña “Datos adicionales” de Información de contacto de la sección INTERACCIÓN.
- ¡IMPORTANTE!: Los datos a nivel de conversación se borrarán una vez se finalice la conversación, es decir, los campos se vacían y la información que se guardó la podremos visualizar en Auditoría.
- Formulario: Existen dos tipos TEXTO y SELECCIÓN.
- TEXTO: Campo tipo texto.
- SELECCIÓN: Campo de selección (Las opciones las podremos agregar en Editar campaña > Campos dinámicos).
Asignar campos dinámicos: Los campos a nivel de contacto se agregan de forma automática y los campos a nivel de conversación debemos asignarlos a la campaña deseada.
Para esto vamos a Administración > Campañas, editar campaña y nos ubicamos en pestaña “Campos”.
Una vez estemos en Campos, damos clic en Agregar campo y elegimos uno de los campos que hayamos creado.
Si queremos que el campo sea obligatorio habilitamos la opción. Esto nos obligará a llenar el campo y no permitirá finalizar una conversación con el campo vacío.
Si el campo que asignamos es de tipo SELECCIÓN, entonces podremos asignar las opciones al dar clic en Agregar opciones.
