Si quieres aprender cómo configurar catálogos en WhatsApp Business, aquí te lo enseñamos para que lo implementes rápidamente. Primero, debes ingresar o crear tu cuenta en WhatsApp Business, una vez ahí, sigue los pasos a continuación.
Paso a paso cómo configurar catálogos en WhatsApp Business
- En la parte superior izquierda de la pantalla haz clic en el ícono de los tres puntos y después toca la opción “Configuraciones” o en inglés “Settings”. Después haz clic en “Business settings”.
- Te llevará a otra sección donde podrás hacer clic en “Catálogos”.
- En la parte inferior de la pantalla verás un ícono de +, haz clic allí para crear los productos que componen tu catálogo. O en caso de estar desde un computador, haz clic en “Añadir un artículo”.
- No olvides, hacer clic en “Añadir imágenes” para subir máximo 10 imágenes de tus productos y/o servicios.
- En el siguiente campo escribe el nombre del producto o servicio y detalles opcionales, como los siguientes:
- Precio (Valor de venta)
- Descripción (Características)
- Enlace al sitio web o a la página de ventas
- Código del producto o servicio
- Por último, haz clic en “Añadir al catálogo” o si estás desde el celular, selecciona la opción “Guardar”
“Nota: Todas las imágenes que se carguen al catálogo estarán sujetas a revisión a fin de confirmar que la imagen, el producto o el servicio cumplan con la Política de comercio de WhatsApp. Una vez que se aprueba un producto o servicio, se añade automáticamente al catálogo. Sin embargo, si se rechaza, aparecerá un signo de exclamación de color rojo junto a la imagen.
Si crees que tu publicación se rechazó por error, puedes apelar la decisión directamente en la página oficial de Meta.
Para realizar la apelación sigue los pasos a continuación:
- Clic en el artículo rechazado.
- Luego haz clic en “Solicitar otra revisión”.
- Escribe el motivo de la solicitud explicando los detalles por lo que consideras que es un error el rechazo.
Por último haz clic en “Continuar“.
Cómo configurar tus catálogos con Hibot en WhatsApp
Hibot es la mejor herramienta multiagente y multicanal que trabaja con el API Oficial de WhastApp Business. Dicha API te sirve para que todos tus asesores puedan estar conectados a nuestra herramienta y así gestionar las solicitudes y conversaciones de tus clientes desde una sola línea de atención. Adicional a lo anterior, Hibot reparte automáticamente los chats entre tus agentes de servicio de forma equitativa y equilibrada evitando encolamiento y fallas en el servicio.
El carrito de compras y los catalogos de productos con Hibot funcionan directamente con Meta. Con ellos puedes configurar tus productos en nuestra plataforma multiagente y así, lograr que tus asesores puedan compartir las listas de productos con sus precios y descripciones por WhatsApp. Esta funcionalidad aumenta tus ventas por la posibilidad de tener un tipo de e- commerce directamente en WhatsApp para que tu cliente simplemente seleccione los productos que quiere comprar y los adicione al carrito de compras. Lo anterior sirve para hacer pedidos de forma automatizada. Hibot es intuitivo y muy fácil de usar, en el siguiente link te enseñamos cómo configurar tus catálogos y cómo usar tu carrito de compras de WhatsApp con Hibot:
- https://help.hibotchat.com/es/c%C3%B3mo-configurar-un-cat%C3%A1logo-en-whatsapp-con-hibot
- https://help.hibotchat.com/es/c%C3%B3mo-enviar-y-recibir-productos-del-carrito-de-compras-de-whatsapp-en-hibot
Si te interesa aumentar tus ventas, potenciar tu comunicación y mejorar tu servicio al cliente, agenda una asesoría gratis en el botón de abajo.
“Hoy nuestros clientes están recuperando el 80% de las ventas que se quedaban en el carrito de compras abandonado a través de los chatbots personalizados que pueden crear desde Hibot”
