Las plantillas de mensajes para WhatsApp, son formatos predeterminados que te facilita Meta con textos, imágenes, videos, botones, links y más, que dependiendo de lo que quieras comunicar puedes modificar su información.
WhatsApp Business y Hibot te permiten personalizar estas plantillas y utilizar bases de datos de tus clientes para enviarles la información. Aquí te explicamos todo sobre cómo crear estas plantillas de WhatsApp.
¿Cómo crear plantillas de WhatsApp en Meta?
La composición de estas plantillas dependen de ciertos factores como: la asignación de un nombre, la elección de una categoría y del idioma con el que nos comunicaremos. Además de otros campos como:
- El encabezado (opcional), es lo primero que verá tu cliente. Se pueden adaptar contenido multimedia (imágenes, videos, documentos, ubicación) y textos.
- El cuerpo de texto (obligatorio), ingresar la información más específica y puedes incluir variables como el nombre del cliente, números de contacto, etc.
- El pie de página (opcional) podrás anexar una breve descripción
- Los botones (opcional) podrás elegir llamado a la acción para que te contacten ya sea por llamada o puedan acceder al sitio web, o también personalizar con respuestas rápidas.
Paso a paso para crear plantillas de WhatsApp en Meta:
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- Dirígete al administrador comercial y escoge tu empresa o negocio.
- Haz clic en las tres rayas (Menú de opciones).
- Luego haz clic en “Administrador de WhatsApp”.
- Haz clic en la cuenta en la que quieras crear la plantilla de mensaje.
- Ahora haz clic en el icono de tres puntos.
- Luego haz clic en “Administrar plantillas de mensaje”
- Opcional: Si tienes varias cuentas de WhatsApp Business, selecciona en el menú desplegable aquella en la que quieras crear una plantilla de mensaje.
- Ahora haz clic en “Crear plantilla de mensaje”
- Elige una categoría, un nombre e idioma
- Haz clic en Continuar.
- Para continuar haz clic en el en siguiente enlace para configurar los tipos de plantillas y finalmente dejarla configurada en Meta: https://es-la.facebook.com/business/help/2055875911147364?id=2129163877102343
Nota: Ten en cuenta, que estas plantillas deben ser aprobadas por Meta, debido a que Facebook tiene que garantizar que cumplas sus políticas de envío, esto puede tardar hasta 24 horas.
¿Por qué utilizar las plantillas de mensajes para WhatsApp?
Utilizar esta herramienta se ha convertido en un plus que le permite a tu negocio ahorrar tiempo, fidelizar tus clientes y ser un apoyo fundamental para reforzar el marketing, la utilidad y la autenticación con los clientes
De esta manera, es importante conocer la utilidad y el funcionamiento de las opciones que brindan las plantillas de WhatsApp, para sacar el máximo provecho y a través de mensajes masivos puedas llegar a tus clientes potenciales de la mejor manera.
Con la asesoría y acompañamiento de Hibot lograrás adaptar y darle un correcto uso a esta herramienta, obteniendo resultados favorables. ¿Sabes cuáles beneficios obtienes? Te mencionamos algunas a continuación.
Beneficios de las plantillas de WhatsApp
Marketing conversacional: Las ventas las impulsamos gracias a los mensajes masivos y personalizados que implementamos en las plataformas para llegar a cada uno de los clientes.
Mayor rentabilidad en ventas: Con esta gran herramienta podrás llamar a la acción a tus clientes, para que accedan a tus servicios y/o productos, de manera fácil y directa, aprovechando de esta manera, las plantillas de mensajes para vender por WhatsApp
Integración de plataformas: Contarás con una plataforma multicanal donde obtienes información más detallada y ordenada, ofreciendo atención omnicanal y conectando entre sí los sistemas de información.
Excelente experiencia de usuario: Al fortalecer la comunicación y el servicio al cliente por medio de las plantillas, incrementa significativamente la satisfacción del cliente durante su compra.
Asesoría personalizada: El equipo Hibot está totalmente capacitado para ofrecerte atención estratégica y acorde a la operación de tu negocio.
En cada uno de los sectores en los que hemos implementado esta herramienta, como son los educativos, financieros, de salud, e-commerce, entre otros, se evidencian cambios y mejoras en sus procesos internos, con una excelente calificación desde el usuario y una evolución notoria en canales multiagente.
Con cada una de las plantillas de mensajes para WhatsApp y el soporte garantizado de Hibot, podrás afianzar las áreas de la compañía, para que se brinde un servicio óptimo y se integren efectivamente las plataformas que implementan continuamente para ventas, atención y comunicación.
Una vez hayas creado las plantillas en meta podrás enviarlas a través de mensajes masivos o difusiones a tus bases de datos con Hibot. Aquí puedes ver cómo crear una plantilla de mensajes para WhatsApp con Hibot paso a paso: https://help.hibotchat.com/es/c%C3%B3mo-cargar-una-plantilla-de-whatsapp
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