Para que un portafolio de productos y servicios sea exitoso, es importante evolucionar en la forma en que se construye, se comunica y se proyecta la información al cliente, de esto depende la impresión y decisión de cada persona para concretar el negocio.
Para conectar con clientes potenciales, es esencial que las compañías desarrollen un portafolio de productos y servicios donde expongan su objetivo, describan sus funcionalidades y resalten el éxito y progreso que han tenido las compañías con las que ha trabajado, esto fortalecerá tu proyecto y le dará más credibilidad
Como ejemplo de portafolios de servicios, las empresas BPO, en su mayoría, cuentan con un portafolio empresarial segmentado ya sea en ventas, servicio al cliente, cobranza, soporte, entre otros, y lo pueden abordar desde todas las áreas.
De acuerdo con esto, te mencionaremos algunos consejos para tener en cuenta en la creación de tu portafolio empresarial.
5 Consejos para crear tu portafolio de productos y servicios.
1. Estudio de mercado
Identifica las necesidades, costumbres y preferencias que tienen tus clientes, para apuntar a una venta más fluida y eficaz, y que tu portafolio de productos y servicios esté más alineado con los intereses encontrados en tu público objetivo.
Por ejemplo si es el caso de una compañía que fabrica y distribuye productos para el cuidado personal y del hogar, es un nicho de mercado más amplio, donde se debe conocer los hábitos de consumo, cómo acostumbran a comunicarse, cuáles son sus expectativas frente a productos y servicio y así podrás atraer más leads de manera exitosa.
En el sector BPO, es ideal conocer las necesidades que presentan las compañías en el desarrollo de sus operaciones y cómo sus procesos se pueden ver afectados. Así tu portafolio empresarial contará con servicios óptimos y soluciones a la medida.
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2. Define tu propuesta de valor
Incluso en los portafolios de productos y servicios, se incluye una propuesta de valor, que cautive y sea un buen complemento para que tus ventas se concreten satisfactoriamente. Adapta información que te diferencie de las demás compañías y cómo ha sido la evolución de tu negocio gracias a esto.
Una propuesta de valor puede estar relacionada con:
- Precios equitativos y diferenciales
- Beneficios adicionales y sin costo adicional
- Servicio al cliente innovador
- Alianzas estratégicas y cobranding
- Responsabilidad social
Acá te dejamos ejemplos de propuestas de valor de marcas reconocidas https://blog.hubspot.es/marketing/crear-propuesta-de-valor#ejemplos
3. Define las funcionalidades de tu producto y/o servicio.
Cada uno de los servicios o productos que ofreces a tu público se diferencian dependiendo de sus características y funciones. Destaca cómo estos los beneficia, cuál es su efectividad y por qué deben elegirlos en todo momento.
Un ejemplo completo de portafolio de servicios, es un SPA que además de servicios ofrece productos para el cuidado de la piel. Aquí se encontrarán divididos por servicio, que en este caso es el tipo de terapia que ofrecen, luego describen la experiencia que se vive en cada una, cuál es su costo e imágenes representativas
En cuanto a los productos, se dividen por la parte del cuerpo para la que están diseñados y se mencionan sus componentes, su utilidad, beneficios y precios.
Asegúrate que tu portafolio de productos y servicios contenga toda la información relevante y necesaria para que el cliente se sienta identificado con tu propuesta.
4. Da a conocer los casos de uso y casos de éxito de tu negocio.
Los testimonios y situaciones reales que has logrado en tu compañía, son vitales para lograr que tus clientes confíen en tu experiencia y en el propósito que tienes para su negocio, trata de incluir los más relevantes en tu portafolio de productos y servicios.
Hibot ha logrado casos de éxito con compañías reconocidas en sectores como: BPO – Call Center, financieros, educativos, salud, entre otros, logrando resultados adecuados para cada uno, pues es un objetivo identificar y actuar dependiendo de la necesidad de cada cliente.
5. Diseña tu portafolio de productos y servicios.
Efectivamente toda la información que incluyes en tu portafolio empresarial será clave para concretar tu negocio, pero su diseño también es fundamental para presentarlo.
Puedes crearlo en Canva, es una herramienta de fácil acceso, manejo amigable y variedad de contenido para que crees tu portafolio. Te recomendamos utilizar colores neutros que estén relacionados con tu marca, palabras claves y buena ortografía. Incluir gráficos e imágenes ilustrativas para darle más dinamismo al portafolio.
Ten en cuenta que este archivo puede ser enviado por diferentes medios de comunicación, por lo que es importante descargarlo en un formato que sea liviano y puedas compartir sin ningún problema.
Conclusión
Tu portafolio de productos y servicios es la primera impresión y una de las oportunidades más viables para llegar a tu cliente ideal y convencerlo de elegir tu marca. Ten en cuenta los tips mencionados anteriormente para que tu portafolio esté más completo y sea el más idóneo para transmitir tu objetivo.
Uno de los objetivos de Hibot, es asistir a las solicitudes que cada cliente presenta y apoyarlo en la diversificación de su portafolio, siendo un socio estratégico para su proyecto y entregando en todo momento: más experiencia, más calidad y más innovación tecnológica.
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