La evolución de WhatsApp ha permitido que las empresas se posicionen y potencien sus negocios en temas de ventas y servicios, facilitando la fluidez en las conversaciones y la conexión con los clientes. Enviar mensajes instantáneos y programar mensajes de difusión WhatsApp ha sido una de las mayores ventajas de la aplicación, permitiendo a los negocios abrir nuevas oportunidades de ventas y obtener una mayor interacción con sus públicos.
Según lo mencionado anteriormente, te explicaremos a continuación el paso a paso sobre cómo programar mensajes de difusión WhatsApp gratuito vs API Oficial de WhatsApp con Hibot. Conocerás la forma de enviar difusiones incluso a bases de datos masivas para estrategias de marketing y ventas.
Cómo programar mensajes de difusión WhatsApp gratuito
- Abre la aplicación WhatsApp Business en tu dispositivo
- Dirígete a la opción “Configuración” o “Ajustes” y luego presiona en “Herramientas de empresa”
- Selecciona “mensaje de ausencia” y habilita la opción “Enviar mensaje de ausencia”
- Ingresa el mensaje que enviarás, en el campo de texto y luego haz clic en “aceptar”.
- Personaliza las opciones a quiénes y cuándo quieres enviar el mensaje y presiona en “Programar”
Esta modalidad de programar mensajes de difusión WhatsApp Business facilita el inicio y finalización de una conversación, emitiendo respuestas inmediatas como: saludo, bienvenida, ausencia o agradecimiento, sin embargo encontramos algunas limitaciones y restricciones que impiden que la comunicación y la interacción sea realmente lo esperado por la compañía en el contacto con los clientes.
Nota importante: Se pueden presentar falencias en las conversaciones con los clientes cuando requieren otro tipo de solicitud, y los mensajes programados desde la aplicación, no logran suplir esa necesidad específica, generando que hayan chats inconclusos, pierdan el interés en seguir en contacto e incluso abandonen el proceso de compra que ya tienen avanzado.
El negocio también se puede ver afectado en la cantidad de envíos establecidos por WhatsApp, siendo solo 256 los mensajes permitidos para envío diario y las condiciones que debe cumplir el usuario para recibir el mensaje, así como también la cantidad máxima de mensajes programados y el tiempo invertido agregando números telefónicos de forma manual. Estos limitantes se pueden solucionar con una aplicación apta para este tipo de necesidades y programar mensajes de difusión WhatsApp con API Oficial de WhatsApp
Cómo programar mensajes de difusión en WhatsApp con API Oficial de WhatsApp en Hibot
A través de esta funcionalidad que dispone WhatsApp Business API en conjunto con Hibot, es posible programar mensajes de difusión WhatsApp y enviarlos a las bases de datos que necesites, sin limitar tanto la cantidad de personas a las que desees enviar mensajes y sin tener que agregar cada número de contacto.
Además, Hibot cuenta con herramientas tecnológicas como chatbots para responder de manera inmediata, enfocar a tus agentes en otros temas de gran importancia para el negocio como repartición automática de conversaciones a tus agentes y visualizar detalladamente el estado de tu mensaje programado, cancelarlo o pausarlo de ser necesario.
Ejemplos de difusiones en WhatsApp con Api Oficial y Hibot:
- Programación de mensajes masivos a una base de datos de clientes que asistieron a un evento
- Programar mensaje a un paciente que acaba de terminar su consulta, con los pasos a seguir, la fórmula o algunas indicaciones puntuales
- Programar el lanzamiento de un nuevo producto a la base de datos de clientes, relacionando el catálogo con todas las características y beneficios de este.
- Programar el recaudo de cartera de los clientes que presentan días de mora y necesitan ponerse al día con la entidad.
- Programar el envío de boletines, calendario del mes o facturas de matrícula a los estudiantes de las instituciones.
Paso a paso para programar difusiones en WhatsApp con API Oficial en Hibot:
- Ingresa a Hibot con usuario y contraseña. (Si no cuentas con una licencia, haz clic aquí para agendar una demostración gratuita)
- En el panel izquierdo verás un menú, haz clic en el Módulo de difusiones
- Haz clic sobre el botón “Enviar difusión”
- En la ventana de envío, selecciona “SI” en la opción de Programar difusión
- Define y configura fecha, hora y minutos para hacer el envío programado de la difusión.
Nota: Ten en cuenta que se permite la programación a partir de 10 minutos después de la hora actual. En caso que no se cumpla con esta condición, el sistema mostrará el siguiente error y debes nuevamente reorganizar la hora y minutos.
6. Haz clic sobre el botón “Programar difusión”.
7.Una vez se realice la programación, en el listado del módulo (refrescando la página) podrás visualizar los datos de la difusión e identificarla por el ícono del estado
- El envío de la difusión entonces será realizado en la fecha y hora programada y posterior la identificarás por el estado de “Completada”.
Puedes obtener también el detalle de la difusión programada así:
- Selecciona la difusión a consultar.
- Da clic sobre la acción “Detalle de mensaje”
Si aún está programada la difusión y no ha llegado el momento de enviarla, se mostrará la fecha y hora de programación y ésta podrá ser cancelada con el botón “Cancelar difusión”.
Si ingresas al detalle, justo cuando se está enviando la difusión, podrás pausar el envío o cancelar la difusión.
Conclusión
La transformación digital a través de su evolución en los canales de comunicación conduce a las empresas a aplicar en sus procesos este tipo de funcionalidades novedosas y sustentables, llevando su negocio a un nivel superior, aumentando sus ventas de manera exponencial y a través del servicio al cliente se optimice tiempo y se entregue respuestas de gran utilidad para el cliente, siendo esto posible al programar mensajes de difusión WhatsApp con API Oficial de WhatsApp en Hibot.
De esta forma, Hibot a través de su plataforma tecnológica ha desarrollado herramientas que impactan positivamente la comunicación y ventas de los negocios, en este caso programar mensajes de difusión WhatsApp permite que la información se entregue a las personas seleccionadas, en el momento adecuado y de manera fácil y automatizada.
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