Los canales digitales como WhatsApp e Instagram al ser usados como canales empresariales conectan a los negocios y usuarios para que adquieran sus productos o servicios de forma más fácil y rápida y así las empresas logren su crecimiento y cumplan las expectativas de sus clientes. Poder tener estas dos herramientas vinculadas se convierte en un plus que marca la diferencia frente a otros negocios, pues facilita y genera una omnicanalidad en la comunicación para que el usuario tenga todo centralizado a la hora de contactarte.
Vincular estas dos cuentas permitirá mayor tráfico en los canales digitales que dispone tu negocio para la comunicación con tus clientes. Por ejemplo, en tu cuenta de Instagram se podrá habilitar el botón de contacto de WhatsApp y lo mismo pasa en tu cuenta de WhatsApp pues se podrá habilitar una vista previa de tu perfil de Instagram, así impulsas al cliente a que visite ambos canales y conozca más sobre tu marca y contenido.
A continuación, te explicamos paso a paso cómo vincular WhatsApp con Instagram y algunos beneficios de hacerlo.
¿Cómo vincular Instagram con WhatsApp Business?
Es importante que ambas cuentas sean empresariales y tengas acceso a la aplicación de WhatsApp Business e Instagram Profesional.
- Ingresa a WhatsApp Business.
- Haz clic en Configuración o Más opciones.
- Luego, en herramientas para empresas selecciona Instagram.
- Haz clic en Continuar y se abrirá la ventana de Instagram para iniciar sesión.
- Ingresa los datos de tu cuenta y haz clic en Iniciar sesión.
- Confirma la información de tu cuenta y luego haz clic en Añadir. ¡Listo!
Una vez ingreses nuevamente en la plataforma de WhatsApp Business encontrarás la cuenta de Instagram vinculada.
Beneficios de vincular Instagram con WhatsApp Business
Fácil acceso para que tus clientes contacten tu negocio.
Al ingresar a cualquiera de las dos plataformas ya sea Instagram o WhatsApp, tus clientes podrán acceder y conocer más sobre tu marca. Si ingresan a la cuenta de WhatsApp podrán ver el perfil de tu cuenta y hacer clic en el enlace para ver más contenido, interactuar y más. Si por el contrario, ingresa a Instagram podrá ver el botón de WhatsApp, los dirigirá a la app y podrán iniciar una conversación fácil y directa con tus agentes.
Mayor posibilidad para concluir ventas exitosas.
Al vincular Instagram con WhatsApp hay más posibilidades que los usuarios inicien un proceso de compra a través de los catálogos digitales que ofrecen ambas plataformas y adicional, reciban acompañamiento en tiempo real por parte de la marca con el fin de facilitar formas de pago, aclarar dudas y evitar que los carritos sean abandonados generando pérdidas para el negocio.
Comunicación efectiva con los usuarios nuevos y antiguos.
Los usuarios que ingresan a Instagram por ejemplo, al acceder al botón de WhatsApp e iniciar una conversación, le permitirá al negocio obtener los datos de los clientes, guardarlos en su base de datos y darles un manejo más estratégico para próximas campañas o envío de mensajes masivos que correspondan al interés y perfil del cliente.
Mayor alcance y posicionamiento de marca en el mercado.
Tus campañas de marketing, ventas, servicio al cliente u otras, podrás potenciarlas a través de los canales digitales para que tu contenido publicado en Instagram despierte interés, aumente la interacción e incentive a los usuarios a ponerse en contacto con tu empresa a través de WhatsApp. De esta manera, podrás enviar mensajes masivos, brindar un servicio al cliente de calidad y garantizar una experiencia totalmente satisfactoria.
Estos beneficios son de fácil aplicación, con tu equipo de trabajo pueden construir una estrategia bien definida que reúna aspectos importantes como: tipo de campaña, cómo se va a comunicar o difundir, cuál es el medio adecuado, la fecha tentativa más ideal para que no se cruce con otro evento que quite la máxima atención de los usuarios. Incluso, es importante implementar indicadores que te permitan medir el comportamiento de ambos canales digitales e identificar cómo vincular Instagram con WhatsApp le aportará ganancias y cero pérdidas a tu negocio.
Aquí un ejemplo de un anuncio de Instagram que al hacer clic sobre él nos dirige al canal de WhatsApp para continuar con la consulta y compra del producto o servicio:
¿Cómo potenciar esta vinculación de Instagram con WhatsApp con una herramienta tecnológica?
Enfoca tu atención e importancia en resolver situaciones que retrasan el éxito total de tu negocio y elige alternativas que te permitan fortalecer la comunicación y venta a través de tus canales digitales. Para este caso, la herramienta tecnológica Hibot impulsa constantemente a los negocios a integrar canales como Instagram y WhatsApp, pues son catalogadas como plataformas de alto impacto que ayudan a los negocios a superar cifras y fortalecer su relacionamiento.
En Hibot puedes encontrar servicios de alta calidad y potenciar la vinculación de Instagram con WhatsApp a través de chatbots inteligentes que asisten a las peticiones de los clientes y con ayuda de la Inteligencia Artificial se brinda un servicio al cliente completo, las 24 horas del día y con alta prioridad. Además, la plataforma omnicanal es tan útil y funcional que los agentes, canales y mensajes se encuentran en un solo lugar para tener un manejo más fácil y ágil.
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