Responde a tus clientes hasta 40% más rápido

¡Ahora es posible! Con HiBot podéis simplificar tu atención al cliente, integrando: WhatsApp Business, Facebook, Instagram y Chat Web en un mismo canal, automatizar respuestas y tener múltiples agentes atendiendo. Agenda una demo y conoce más de la plataforma.

¿Qué es HiBot?

Plataforma ideal para gestionar diversos canales en un solo lugar y con el mismo grupo de agentes, automatizar respuestas repetitivas, mejorar la atención y aumentar tus ventas.

Con Hibot tendrás:

Mensajes automáticos

Automatiza respuestas repetitivas con nuestros chatbots diseñados a la medida de las necesidades de tu negocio.

Mejora de atención al cliente

Mide la calidad de atención que ofrecen los agentes a tus clientes mediante encuestas de satisfacción.

Seguimiento en tiempo real

Realiza seguimiento en tiempo real de todas las conversaciones en nuestro tablero de control.

Asignación de conversaciones

Gracias al sistema de balanceo de conversaciones Hibot identifica el agente con capacidad disponible e idóneo para atender la consulta de tu cliente.

Mejora tus resultados con reportes y estadísticas

¡Revisar resultados es muy fácil! Puedes obtener la información por cada agente, tipo de conversación y filtrar datos por períodos de tiempo determinados. Esto te ayudará a medir los objetivos de atención al clientes,seguimiento de contactos potenciales, ventas y más.

Una línea, muchos agentes

Ten una línea de WhatsApp y la cantidad de personas que necesites conectados de manera simultánea gestionando las conversaciones de tus usuarios.

¿Qué dicen de nosotros?

"Durante este el año 2020 y lo que llevamos del 2021, gracias al servicio que nos ofrece HiBot, la Universidad de Medellín a lo grado incrementar sus niveles de atención en los diferentes canales... De esta manera se logró construir en conjunto el flujo de atención y respuesta en tiempos óptimos, y así, lograr un alto nivel de satisfacción para los usuarios que nos contactan por los diferentes medios, página web, chat en línea y el canal de WhatsApp, facilitando una atención rápida y oportuna para el público. La experiencia de servicio y soporte tiene niveles muy altos de repuestas los podemos calificar como óptimos, por lo cual nos genera un nivel de satisfacción. Desde la división de informática se recomienda la experiencia de servicio y atención para una solución eficiente y práctica, como lo es HiBot".

“Con Hibot nuestros clientes tienen una comunicación inmediata, lo que nos permite resolver dudas al instante generando confianza. Por más que sea el volumen de solicitudes, con Hibot podemos contestarlas todas. Esto se ha convertido en más paquetes de viajes vendidos y clientes satisfechos. Hibot es una plataforma con excelente servicio al cliente lo que nos permite estar tranquilos con nuestras comunicaciones. Además hemos avanzado mucho en temas de transformación digital, adaptándonos al entorno cambiante y a lo que demandan hoy los clientes”.

“Hibot nos ha permitido tener facilidad de comunicación con el afiliado y rapidez. Son las cosas que la gente agradece más. Antes, estábamos amarrados a un teléfono y no podíamos dar respuesta a todo. Hoy podemos responder a todas las solicitudes. Respecto a la atención, nos ha ido muy bien, la respuesta ha sido muy rápida, todas la veces que nos hemos comunicado con Soporte, nos han resuelto”.

“HiBot es una solución que nos ha permitido atender a nuestros usuarios en el momento oportuno, sin perder conversaciones y mejorando completamente nuestra atención y velocidad de respuesta. Teniendo en cuenta que con el Covid 19 no hay espera, necesitábamos más que nunca una herramienta de este tipo, por su agilidad, rapidez y de fácil uso”

“Hibot nos ha permitido ofrecer una atención oportuna a nuestros clientes. Antes de tener la plataforma, muchos mensajes se quedaban sin atender por el alto flujo de solicitudes. Gracias a Hibot, podemos tener nuestros canales de comunicación en una sola plataforma lo que nos ha ayudado mucho a mejorar ventas y el servicio al cliente”.

y conoce como usar HiBot en tu empresa.

Preguntas frecuentes

¿Puedo acceder a un demo de Hibot?

Sí, para acceder a una demo de nuestra plataforma, comunícate con uno de nuestros asesores rellenando el formulario de contacto.

¿Cuándo utilizar HiBot?

HiBot es la plataforma ideal para utilizar cuando tienes muchas líneas de WhatsApp y todas colapsadas porque no puedes tener más de una persona contestando. También, cuando quieres centralizar los canales de atención de tu empresa para darle una mejor gestión y organización a la comunicación.

¿Si contrato los servicios de Hibot, puedo darles de baja cuando quiera?

Sí, nuestros planes no tienen cláusulas de permanencia y puedes darle de baja al servicio cuando quieras.

¿Cuántos agentes puedo tener en HiBot?

Puedes tener la cantidad de agentes que quieras atendiendo de manera simultánea las conversaciones de los canales que tengas integrados.

¿Cómo puedo pagar mis facturas?

Puedes realizar tus pagos con tarjeta de crédito y los servicios son cargados mes a mes.

¿Puedo enviar mensajes masivos?

Nuestra plataforma no está diseñada para realizar envío de mensajes masivos.

¿Los servicios de Hibot están exentos de IVA?

Sí, los servicios de HiBot son exentos de IVA.

¿HiBot tiene aplicación móvil?

Si, disponible para Android y para iOS.