Actualmente, los negocios cuentan con alternativas digitales que les permite interactuar, brindar un excelente servicio al cliente, ofrecer sus productos y servicios a mayor cantidad de público, y sobre todo, permite mejorar la comunicación con tus clientes o usuarios que llegan a los negocios. Por ejemplo, las campañas de marketing en redes sociales tienen una gran ventaja en el desarrollo de estrategias y cumplimiento, pues es más efectiva la interacción, el envío directo de mensajes y las acciones son más dinámicas y funcionales.
A continuación te compartimos algunas estrategias que te ayudarán a complementar tus objetivos y te permitirán generar mayor cantidad de ventas a través de las redes sociales. Además mencionaremos una herramienta efectiva para su desarrollo.
Ideas de estrategias de marketing en redes sociales para ventas exitosas.
1. Invita a los usuarios a compartir sus datos para próximas novedades.
Crea encuestas, envía difusiones, activa chatbots que te ayuden a recopilar y/o actualizar los datos de los clientes o usuarios. Así, en tus próximas campañas de marketing en redes sociales tendrás un mayor alcance y resultados positivos en la interacción que creas con cada uno de ellos. Esta acción también es efectiva cuando le prometes al usuario un descuento o exclusividad.
2. Crea bases de datos ordenadas y dales el manejo adecuado.
Las redes sociales son una herramienta que te facilita el envío de información a tus contactos, sin embargo, un mal manejo te puede cerrar oportunidades de venta. Utiliza los datos de tus clientes a través de una base de datos con información actualizada y de uso práctico, que puedas segmentar según el tipo de cliente: cliente frecuente, cliente ausente, cliente por temporadas, cliente que solo compra cierto tipo de producto, cliente que compra en cada promoción que activas, cliente ausente o que no volvió a comprar. De esta manera, direccionas tus campañas al público correcto.
3. Analiza y estudia la metodología de cada red social.
Cada una de las plataformas digitales como Instagram, Facebook, WhatsApp, entre otras, te brindan funcionalidades muy prácticas para que tu contenido sea variado. Es importante identificar el tipo de actividad que se publica en cada una de ellas, por ejemplo, en Instagram el contenido es más llamado a la venta, pero a través de contenido más real, donde tu cliente se identifique y sienta la necesidad de obtener lo que estás promocionando. Así, tus métricas y el engagement de tus cuentas crecen cada vez más.
4. Comparte contenido alterno y dinámico.
Si bien las redes sociales se diferencian por el tipo de contenido, todas cuentan con diferentes formatos que puedes compartir como: videos, fotos, carruseles, lives, historias, y más. Por esta razón, comparte contenido de valor que impacte a tu cliente, cumpla con satisfacer sus expectativas o cree la necesidad de obtener tus productos o servicios a través de argumentos válidos y sustentables. Por ejemplo storytime, storytelling u otros, puedes compartirlos en reels o lives, de manera que tus usuarios interactúen y expandan la información voz a voz.
5. Utiliza las plataformas que se adapten a tu marca.
Aunque la mayoría de redes sociales permiten que tu cuenta sea creada y publiques información sobre tu negocio, no todas son aptas para ofrecer tus productos o servicios. Analiza muy bien dónde se mueve tu público objetivo y enfoca tu estrategia de marketing digital en plataformas que te beneficien y le permitan a tu negocio crecer y ser rentable.
6. Apóyate de un software o herramienta tecnológica.
El valor agregado en una campaña de marketing digital ayuda a que la transformación de tu negocio sea más progresiva y aumente las oportunidades de venta. Con una herramienta tecnológica podrías lograr que tus redes sociales, canales digitales y áreas involucradas estén conectadas y trabajen conjuntamente para que el objetivo se cumpla y las ventas incrementen. Asegúrate que esta ayude a cumplir las necesidades de tu negocio y ayude a cumplir tus estrategias.
¿Cómo una herramienta tecnológica te ayuda en tu estrategia de marketing en redes sociales?
Una herramienta tecnológica que vaya en pro de la evolución y la transformación de los procesos y las áreas de una compañía, le generará ganancias y rentabilidad en temas comerciales, postventa, servicio al cliente, y más. De acuerdo con esto, la plataforma omnicanal Hibot es una herramienta ideal que innova en soluciones conversaciones y te ayuda a concretar ventas, a implementar automatizaciones y optimizar procesos repetitivos, y a integrar los canales digitales en una sola plataforma para que todas las conversaciones sean gestionadas oportunamente.
Hibot brinda alternativas novedosas para que tu campaña de marketing en redes sociales tenga un manejo permisivo antes, durante y después de su ejecución. Te mencionamos algunas de las cosas que puedes hacer con la plataforma:
- Seguimiento y control
Los módulos de la plataforma te permite visualizar y analizar el momento desde que el cliente inicia la conversación, cuál es su interés, cómo es el comportamiento del chatbot o agente desde cualquier canal digital.
- Automatiza tus procesos
Implementa chatbots impulsados con IA para que las respuestas sean entregadas oportunamente, los chats sean etiquetados según el tipo de solicitud, se asignen al agente encargado y la búsqueda de información no sea manual. La filtración de datos es más exacta y fácil.
- Implementa la API Oficial de WhatsApp
Esta herramienta es totalmente compatible con Hibot. Logras que tus respuestas sean más rápidas, tengan mayor capacidad de envío, difusiones al público que desees y puedas programar, personalizar y compartir plantillas dinámicas con botones de llamado a la acción (call to action).
- Integra canales digitales, CRM u otros software
En la misma plataforma Hibot podrás acceder a todos los canales que tengas activos e integrar con tu CRM para que accedas a la base de datos, información de tus productos o servicios, y así agilizar la entrega de información, la fluidez en las conversaciones y más.
En Hibot se desarrollan soluciones que transformen la proyección y visualización del negocio frente a sus estrategias de marketing en redes sociales, frente a su crecimiento en ventas y la calidad en la atención al cliente para crear experiencias agradables a sus clientes. Esto permite fidelizar a tus clientes y atraer nuevas oportunidades.
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