Notificación de conversaciones activas

Cuando se intentaba iniciar una conversación con un contacto, en ocasiones dicho contacto ya se encontraba en una interacción con un agente, o se encontraba con un bot, en cola o en una encuesta, por lo que para saber con precisión se debía ir a tablero de control para tener más detalles.

 

Desde ahora, si el contacto ya se encuentra en una conversación activa podremos ver en detalle en que nivel de asignación se encuentra: