Novedades

Indicadores de la operación

En esta nueva versión del tablero de control, quisimos que los supervisores / administradores tengan una visión mas clara de donde están las conversaciones de la operación.

Alerta de Desconexión en HiBot

Alertas de Desconexión

Esta funcionalidad hace parte del nuevo tablero de control y tiene como objetivo que el administrador/supervisor identifique de forma rápida y simple  una posible pérdida de conexión entre la línea y la plataforma.

Reasignación de conversaciones

Ahora es posible reasignar conversaciones desde el tablero de control, potenciando aun mas la labor del administrador y/o supervisor quienes son los principales usuarios de esta característica.

Estructura HTML

Restricción HTML

Se realiza una mejora en la restricción de la ejecución del código HTML para así evitar posibles ataques que puedan comprometer la seguridad de la información.

alertas de inactividad

Alertas de inactividad

Se realiza una mejora en el número de veces que se despliegan las alertas de inactividad para así minimizar la interrupción en el libre desarrollo de la operación.