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3 estrategias para mejorar la atención al usuario en centros educativos

Durante nuestra experiencia trabajando con el sector educativo, hemos notado que la demanda por solicitudes diarias, requiere una mano de la tecnología. Debido a que la atención a los alumnos y candidatos suele ser lenta y tediosa. Hoy hablaremos de estrategias para mejorar la atención al usuario en centros educativos. El mundo está guiado por …

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Agente Exclusivo.

Con esta funcionalidad los agentes o administradores podrán elegir un agente para que atienda de forma exclusiva todas las conversaciones de un contacto por cada campaña.

Indicadores de la operación

En esta nueva versión del tablero de control, quisimos que los supervisores / administradores tengan una visión mas clara de donde están las conversaciones de la operación.

Alerta de Desconexión en HiBot

Alertas de Desconexión

Esta funcionalidad hace parte del nuevo tablero de control y tiene como objetivo que el administrador/supervisor identifique de forma rápida y simple  una posible pérdida de conexión entre la línea y la plataforma.

Reasignación de conversaciones

Ahora es posible reasignar conversaciones desde el tablero de control, potenciando aun mas la labor del administrador y/o supervisor quienes son los principales usuarios de esta característica.

¡Nuevo!

Ahora Hibot se mueve contigo

Ahora tu equipo puede operar en movimiento y atender conversaciones de WhatsApp, Facebook Messenger y comentarios de Instagram, con nuestra nueva app móvil