Novedades

Transferencia entre agentes

Transferencia entre agentes

La transferencia de conversaciónes/chats a otro agente ya no serán un problema, con esta nueva característica podremos delegar dicha conversación a otro agente ya sea por solicitud del cliente o decisión del agente.

Hashtag de Instagram

Hashtag de Instagram

Se mejora la integración con Instagram, en donde se incluyen los #hashtag de los comentarios, por lo que HIBOT podrá soportar estos mensajes entrada bajo este formato.

Lista de fanpage

Lista de fanpage

Se mejora la previsualización de las listas de fanpage a la hora de crear un canal de Facebook Messenger, optimizando así el tiempo de respuesta a mostrar.

Encuestas

Encuestas

Se mejora el funcionamiento de las encuestas, optimizando y previniendo la perdida de datos de las preguntas (Bot) y respuestas (Cliente) e integrando idiomas.

Alertas de inactividad

Alertas de inactividad

Se mejora la aparición de la ventana de inactividad evitando así la visualización múltiples veces cuando el tiempo de inactividad por parte del agente se ha cumplido.