Lanzamos la nueva versión de nuestra plataforma, Hibot CRM. La noticia es que ahora podrás tener toda tu gestión bajo control en una sola plataforma. Le damos la bienvenida a los embudos para marketing, ventas, soporte y servicio al cliente. Ahora podrás tener todo el control y los procesos de tus clientes en un solo lugar.
Hoy Hibot evoluciona y presenta una versión que incluye plataforma multiagente, multicanal, de automatización de mensajes vía chat y sumamos el CRM. Tus estrategias unificadas y sincronizadas te permitirán tener mayor control, orden y optimizar recursos.
Aquí te explicamos todo sobre esta nueva versión de Hibot CRM 2024:
Enfoque estratégico:
Los embudos en Hibot ahora te permiten visualizar claramente las etapas cruciales de tus procesos. ¡Imagina tener el control total desde la primera interacción hasta el cierre!
Personalización a medida:
Adapta el embudo a tus necesidades específicas. ¡Tú decides las etapas y los criterios que importan para tu negocio!
Seguimiento en tiempo real:
Olvídate de las suposiciones. Con el embudo, obtén una visión en tiempo real de tus procesos. ¡Rápido, preciso y sin sorpresas!
Optimización continua:
Con el uso inteligente del embudo, optimizas constantemente tu enfoque. Analiza, ajusta y mejora para lograr una eficiencia máxima.
Interacción colaborativa:
Fomenta la colaboración dentro de tu equipo de agentes. Todos están en la misma página, lo que significa una sinergia perfecta para cerrar tratos, ticket o cualquier gestión de manera más rápida y eficiente.
Los embudos son entonces la herramienta que te permitirá asociar las diferentes conversaciones con los procesos que realiza tu empresa, tanto procesos comerciales, de soporte y más. un ejemplo son los estados de los tickets, estado del lead, de la venta y todo proceso en el que pueda llevarse su gestión a través de etapas.
Para darte un ejemplo: en ventas, los embudos son herramientas predictivas que te ayudarán a gestionar tus leads y anticipar el ingreso de un cliente a servicio al cliente. Los embudos son clave para gestionar los estados de los tickets y analizar problemas en el proceso, siendo entonces los embudos herramientas muy eficaces usados en los negocios a nivel mundial para ver de forma gráfica y simple cómo están evolucionando tus procesos.
Consejos prácticos para crear tus embudos:
- Primero tómate tu tiempo para analizar los procesos que quieres gestionar desde los embudos y define sus puntos críticos.
- Realiza esta revisión con tu equipo para que cuentes con diversas perspectivas que te ayuden a crear un mejor embudo.
- Organiza las etapas del embudo según las fases de tus procesos.
- Asegúrate de que todos tus agentes y áreas del negocio involucradas comprendan el objetivo del embudo, sus etapas y funcionamiento.
- Procura realizar revisiones periódicas del diseño del embudo para identificar posibles desviaciones y realizar los ajustes necesarios.
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Aprende paso a paso cómo usar la nueva versión CRM de Hibot
Desarrollamos para ti tres artículos de centro de ayuda para que puedas aprender paso a paso cómo usar las funcionalidades de este módulo. Hablaremos sobre cómo crear un embudo personalizado. Los ejemplos más comunes son: embudos para Marketing, ventas, soporte y servicio al cliente. Pero puedes usarlos de forma personalizada.
Adicional a lo anterior te enseñaremos a editar y eliminar tus embudos para que en el momento que lo requieras puedas cambiar lo que veas necesario o simplemente eliminar los que ya no uses.
Por último tenemos para ti toda la explicación sobre cómo administrar tus leads, donde verás temas cómo: cuándo se crea un lead, como visualizar los leads en un embudo, busqueda, filtrado de los mismos y más… Aquí te dejo los artículos para que aprendas a usar por completo esta nueva versión:
También, te ofrecemos un artículo sobre qué es un CRM para WhatApp y redes sociales, sus beneficios y la importancia que tienen en el mercado actual:
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