Software de chat multicanal

Métricas em tempo real

Conheça o fluxo de conversas, o tempo médio delas e a qualidade da resposta de seus agentes.

Painel de controle

O painel permite acompanhar em tempo real o que está acontecendo com as conversas que entram pelos canais com os quais você se integrou. Você pode saber quantas mensagens foram enviadas, quantas conversas foram encerradas, quantas conversas estão pendentes, entre outros dados que ajudarão a melhorar os tempos de resposta que você oferece.

Auditoria

Todas as conversas que entram no Hibot são armazenadas e digitadas com o objetivo de saber em que status as conversas permanecem após o término. Você pode realizar auditorias por agente, tipo de conversa e períodos específicos; Isso permitirá avaliar os objetivos de atenção que você definiu como vendas ou acompanhamento de contatos em potencial.

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e aprenda a usar o HiBot em sua empresa.