Hibot vem com tudo no segundo semestre de 2021!
Estamos felizes em contar que teremos novos lançamentos em HiBot para o segundo semestre de 2021. Por isso, aqui queremos te explicar um pouco do que é essa novidade e do porquê ele é de útil para o teu negócio.
Buscando te ajudar a cumprir com suas metas e a realização do nosso propósito (Facilitamos a criação de conexões que geram experiências, únicas e satisfatórias, entre pessoas e negócios), é que seguimos trabalhando em novas funcionalidades, integração e melhorias em nossa plataforma. A ideia é que juntos, nesse segundo semestre, possamos alcançar nossas metas, objetivos e sonhos.
Os novos lançamentos em Hibot para o segundo semestre de 2021 são:
- Telegram como novo canal
- Integração: Carrinho de compras e catálogo
- Encaminhar e responder mensagens
Telegram como novo canal
O que tanto estivemos esperando, já foi feito pra você. Telegram é uma plataforma de mensageria para comunicação massiva. Todos os dias saem novas plataformas no mercado que começam a ter um alcance e uma grande relevância para os públicos que atendemos, assim que sempre é uma prioridade para nós a adaptação ao ambiente em constante mudança, além de ter presença marcada nas plataformas tecnológicas que utilizam os nossos clientes e nossos públicos alvo.
Nessa ordem de ideias, Telegram é um canal que foi lançado no ano 2013 e que hoje, 2021, conta com aproximadamente 500 milhões de usuários ativos mensalmente. Dito isso, vemos que essa plataforma cresceu e que, agora, é um canal de comunicação com alto tráfego. Por isso, se abrem grandes possibilidades de comunicação com perfis de clientes ideais para seu negócio.
Catálogo e Carrinho de Compras
Catálogo
A integração com o catálogo, disponível em WhatsApp Business, permite aos negócios melhorarem a experiência dos clientes finais colocando a sua disposição um catálogo de produtos, o qual é administrado diretamente através do WhatsApp.
Ali podem ser armazenadas imagens, descrições e referências de produtos e serviços. Essa função permite que os clientes podem obter informação detalhada de produtos, bem como aceder a distintas imagens para logo iniciar a interação por meio do chat.
HiBot pode receber este tipo de mensagens e interações para que os agentes possam ter suficiente informação e, assim, poder ajudar os clientes com dúvidas pontuais sobre produtos. Além disso, essa função também ajuda a diminuir a carga operativa dos agentes e dar ao cliente uma ferramenta que lhe proporciona a informação sobre os produtos disponíveis do negócio, sem necessidade de que seja necessário solicitá-la ao agente. Isso também facilita a que NÃO seja necessário o envio de imagens e arquivos, através do chat, para mostrar seus produtos, já que estes ocupam a memória do telefone do seu cliente, e atrapalham a venda.
Carrinho de compras
O carrinho de compras é uma função disponível para as contas do WhatsApp Business e tem como objetivo que seus clientes possam comprar de forma ágil e rápida.
Este lançamento faz parte de uma atualização do catálogo de produtos do WhatsApp e permite que, por meio do app, seja possível obter informação de produtos específicos. Isso, dá aos seus clientes a possibilidade de selecionar os produtos e adicioná-los ao carrinho de compras para que logo se envie ao agente, mediante o chat, o resumo dos artigos selecionados e efetuar a compra.
Agora em HiBot, estamos preparados para receber este tipo de mensagem. Podemos mostrar ao seu agente a informação completa do que o cliente quer comprar, além do valor total dos artigos e as imagens dos produtos solicitados. Isso permite que as operações de vendas tenham uma informação mais detalhada e possam se concentrar melhor no fechamento da venda.
Encaminhar e responder mensagens
Entre menos clicks melhor. Seguimos trabalhando para oferecer a possibilidade de que a gestão das conversas seja mais fluida, enriquecida, rápida e efetiva. Por isso, agora você pode encaminhar e responder mensagens mais facilmente, como você já faz no seu chat pessoal do WhatsApp. Aqui te deixamos o link da nossa central de ajuda para mostrar como você pode fazer uso destas funções.
Estes são alguns dos novos lançamentos em HiBot para o segundo semestre de 2021 e muitos mais estão por vir. Te convidamos a nos seguir em nossas redes sociais Instagram, Facebook, LinkedIn.
