Empresas de diferentes sectores buscan promocionar sus productos y servicios en diferentes plataformas digitales con el fin de llegar a más clientes, tener más cobertura y posicionarse en el mercado. Por esta razón, se recomienda a los negocios que para lograr a través de Mercado Libre ventas y un servicio al cliente efectivo, es importante ser estratégicos y así, responder a las necesidades de los clientes, facilitar pagos, compras y entregas de pedidos, y garantizar una gestión oportuna de peticiones o solicitudes de los usuarios.
De acuerdo con lo anterior, te mencionamos algunas recomendaciones para que logres en Mercado Libre ventas efectivas. Y además, mencionamos cómo puedes implementarlo a través de una herramienta experta en integración de canales digitales.
Recomendaciones para lograr en Mercado Libre ventas exitosas
Activa una cuenta de negocio en Mercado Libre
Crea una cuenta con los datos de tu negocio y aporta información, documentos como RUT, copia de cédula, certificado de cámara y comercio, o cualquier requerimiento que solicite la plataforma para la validación exitosa de tu empresa.(Para hacer esto es importante que actúes como representante legal o apoderado). Recuerda que este registro te permitirá posicionar tu marca en general y potenciar el comercio electrónico a través de Mercado Libre.
Publica tus productos con información detallada
Promociona cada uno de los productos o servicios de tu negocio con toda la información necesaria como: nombre, tipo de producto, fotos desde varios ángulos, características específicas y valor. Para este caso también puedes definir el método de pago, número de cuotas, descuentos, envíos, entre otros. Esto le dará una percepción más amplia a los usuarios en realizar la compra de manera segura. No te saltes ningún paso, es importante que aparezca toda la información.
Brinda un servicio al cliente transparente y oportuno
Para que la experiencia del usuario sea completa y agradable es fundamental brindar un servicio de calidad a través de respuestas inmediatas y soluciones eficaces, por ejemplo sobre dudas del producto, durante el proceso de compra, con la entrega de información sobre el estado de su pedido y novedades que se presenten. De esta manera, obtendrás una calificación excelente, un estatus alto en cuanto a reputación y en Mercado libre ventas exitosas, mayor es tu posicionamiento.
Elige el plan más adecuado para publicar y vender tus productos.
La plataforma de Mercado Libre tiene para tu negocio diferentes alternativas que se acomodan a tu necesidad y lo que quieres lograr a través del mercado online. Puedes acceder al plan gratuito, clásico o premium, que dependiendo de sus ventajas y el tipo de producto o servicio que vendas eliges el que mejor se adapte. Uno de los beneficios de invertir es que tus productos tienen mayor alcance y llega a más audiencia para que conozcan más sobre tu marca, mientras que el gratuito es un plan más estándar.
Crea estrategias para vender en Mercado Libre y obtener resultados exitosos.
La plataforma Mercado Libre brinda herramientas de gran utilidad para que a través del mercado electrónico tu negocio tenga mayores posibilidades de venta. Sin embargo, plantear una estrategia de marketing y ventas es fundamental para que el proceso sea exitoso y se invierta el tiempo y presupuesto necesario. Crear campañas publicitarias para incentivar a tu audiencia a realizar compras a través de este canal.
Enlaza tu cuenta de WhatsApp para dirigirlos a un chat personalizado.
Un canal de mensajería instantánea como WhatsApp te permite tener una comunicación más fluida y directa con los usuarios. Además, puedes brindar respuestas oportunas y automáticas con chatbots inteligentes y direccionarlos a tus catálogos. Recuerda mantener tu información de contacto actualizada y los datos de tu negocio completos, así los usuarios mantienen interés en consultar y comprar.
Integra a una herramienta tecnológica la plataforma Mercado Libre.
Esto te permite depurar solicitudes, pedidos y notificaciones que se acumulen en tu bandeja de entrada. Una herramienta tecnológica te brinda soluciones para que este canal de comercio y otros canales digitales que tengas vinculados como WhatsApp, se integren en una sola plataforma, puedas responder de manera ágil a cada mensaje y vender en Mercado Libre te genere resultados positivos. La herramienta que te recomendamos es Hibot, una plataforma dinámica, experta e innovadora que a través de su servicio omnicanal, automatizaciones e integraciones de plataformas le permite a los negocios potenciar sus servicios.
La herramienta tecnológica Hibot evoluciona y permite a sus clientes que desde la plataforma puedan integrar las preguntas y respuestas que los clientes de Mercado Libre hacen sobre productos y logren a través de Mercado Libre ventas en mayor cantidad. De esta manera, puedes aprovechar las ventajas de la multicanalidad y multiagente, características fundamentales de Hibot. Lo interesante de Hibot es que puedes tener todos tus canales de atención en esta plataforma sin tener que moverte de un lado a otro, allí puedes gestionar tus chats de redes sociales y página web (Gestiona chats de Instagram, Facebook, Mercado Libre, WhatsApp y más…)
Cómo integrar Mercado Libre en la plataforma Hibot
Ingresa a Hibot en tu computador con tu usuario y contraseña y sigue los siguientes pasos:
- En la parte lateral izquierda encuentras el panel de control con varias, haz clic en “Configuración”.
- Luego seleccionas la opción “Canales”.
- En la pantalla que aparece luego, seleccionas el botón crear ubicado en la parte superior derecha.
- Verás que se despliegan los canales que actualmente tienes activos. Haz clic en el icono de Mercado Libre y te aparece un paso a paso para crear el canal: Primero selecciona el país en el que está creada tu cuenta de Mercado Libre
- Se abrirá una nueva pestaña en tu navegador con la página web de Mercado Libre para que te puedas autenticar usando tu nombre de usuario y contraseña de Mercado Libre.
- Mercado Libre te pedirá autorizar a “Inbound” para acceder a tu cuenta. Lee detalladamente la información y luego haz clic en Permitir.
- Copia tu API Key de la ventana de resultados y guárdalo entre tus documentos (Es muy importante guardar este código de API Key en un lugar donde puedas volver a encontrarlo para usarlo en el proceso
- Haz clic en Cerrar
- Pega la API Key que guardaste en la ventana anterior en el campo “Cuenta” de la ventana de configuración del canal.
- Ingresa el nombre con el que quieres identificar tu canal y para completar la instalación haz clic en el botón “Guardar”.
Hacer esta integración con Hibot es muy fácil, sin embargo puedes comunicarte con profesionales haciendo clic aquí para que se encarguen de hacer todo el proceso por ti.
Haz clic en el siguiente botón y descubre todas las opciones que tiene la plataforma Hibot para potenciar la línea de conversación, promoción y venta que dispone Mercado Libre.
