Una red social como Instagram ha favorecido conexiones entre empresas y personas disponiendo en su plataforma de herramientas y funciones que facilitan la interacción con otros usuarios y marcas. Para los negocios este también ha sido un canal digital que abre oportunidades en su nicho de mercado, genera confianza y reconocimiento de marca en su público de interés. La plataforma se ha adaptado a los avances tecnológicos y la automatización de Instagram, beneficiando el servicio, la operación y los resultados en los procesos de venta de cada negocio.
En este espacio mencionaremos algunas recomendaciones y ventajas de la automatización en Instagram para generar leads a través de este canal.
¿Qué debo tener en cuenta para una automatización en Instagram efectiva?
Para que la automatización sea efectiva en tu canal de Instagram, debes tener en cuenta:
1. Identificar la necesidad de tu negocio.
Aunque los seguidores, el nicho de mercado y los productos o servicios coincidan con otros emprendimientos, cada negocio tiene su propia necesidad que requiere ser identificada a profundidad. Es decir, tu necesidad puede identificarse con: chats inconclusos, chats a los que aún no se les da respuesta por el volumen de mensajes que ingresan a diario, falencias en los procesos de logística y bodega, u otra razón que deben analizarse para implementar la herramienta más adecuada.
2. Define tu nicho de mercado y/o público objetivo.
Tus productos o servicios están dirigidos a cierto tipo de público que dependiendo de ciertas características se integran a tu nicho de mercado. Con base en esto, se define cuál es la mejor manera de llegar a ellos, cómo me comunico con ellos, qué tipo de lenguaje usar, qué tipo de contenido quieren ver y qué tipo de información les genera interés para que los mensajes automáticos se envíen con un propósito asertivo y eficaz.
3. Configura correctamente la cuenta de Instagram de tu negocio.
Si tu cuenta de Instagram sigue siendo personal, el primer requisito es cambiarla a una cuenta empresarial para que puedas acceder a todas las funciones habilitadas en la plataforma. Asegúrate que tu versión esté actualizada, tus datos cumplan con la política de Meta y sobre todo ingresa información correcta y precisa de lo que ofrece tu negocio, esto permite que tu cuenta llegue a las personas indicadas y tenga mayor alcance..
4. Infórmate sobre cuál herramienta vas a implementar.
Si bien muchas herramientas de tecnología pueden brindar soluciones a tu necesidad, investiga sus servicios, su especialidad, casos de éxito y el tipo de servicio que te brindan antes, durante y después de la implementación de la herramienta. De igual manera, evalúa si sus propuestas de solución cumplen con tu necesidad, presupuesto y operación (equipo de trabajo, demanda, procesos, servicios, entre otros) para lograr el éxito de tu estrategia.
5. Integra chatbots para Instagram Direct.
La automatización en Instagram abarca muchas opciones como: programar publicaciones, respuestas a ciertos mensajes, la gestión de publicidad paga, entre otras. Sin embargo, los chatbots inteligentes y avanzados permitirán que este canal vaya un paso más allá de lo cotidiano y le des un funcionamiento más personalizado según tus estrategias de ventas y servicio.
Como sugerencia para este caso, Hibot es una plataforma líder en soluciones conversacionales, que facilita la conexión de tu marca con tus clientes y optimiza tus procesos a través de Inteligencia Artificial..
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6. Saca provecho de tu herramienta en la automatización en Instagram..
La automatización en Instagram es posible implementarla como una herramienta que cumpla las condiciones según tu estrategia de marketing, pero también que cumpla las políticas de Meta y tu gestión a través de la herramienta permita detallar y analizar cada proceso y estado de tus chats y bots implementados. Además, un sistema que aporte tecnología innovadora y segura a tu negocio es un plus para el servicio al cliente, brindando respuestas agradables, fluidas y persuasivas. Hoy en día los clientes quieren recibir información precisa y tener procesos que faciliten su compra, adapta flujos conversacionales que favorezcan el transcurso de la conversación y brinda experiencias agradables a tus clientes.
La transformación del servicio al cliente y los procesos de venta son posibles de lograr a través de una plataforma omnicanal como Hibot que permite crear chatbots inteligentes en tus canales digitales e integrarlos en un solo lugar para que las conversaciones sean controladas, ordenadas y sean gestionadas con efectividad.
La automatización en Instagram hace parte de las funcionalidades que desarrolla Hibot y su evolución constante, para brindarle a los negocios oportunidad de crecimiento y posicionamiento en el mercado. Actualmente, los clientes que implementan los servicios de Hibot han beneficiado temas de marketing, atención al cliente, fidelización, integración a CRM o software, ventas y otros.
¿Qué es la automatización en Instagram?
La automatización en Instagram es una poderosa funcionalidad tecnológica para los negocios que desean incrementar sus ventas e integrar servicios de calidad en su cuenta empresarial. Con base en esto, los temas de comunicación, ventas, posicionamiento y más, están en constante evolución y se van transformando a través de la Inteligencia Artificial.
El concepto de automatización para este caso, va ligado a la simplificación y optimización de algunos procesos repetitivos que se viven en las empresas y cómo a través de la red social Instagram estos pueden convertirse en un proceso automatizado. La plataforma cuenta con opciones para que algunos mensajes y respuestas se envíen automáticamente favoreciendo el servicio al cliente y convirtiendo tu cuenta en un canal potencial de ventas y atracción de clientes potenciales.
Ventajas de la automatización en Instagram con Hibot.
- Disminuyen las pérdidas de venta gracias a la intervención de chatbots con usuarios que no logran concluir la compra.
- Cuentas con una plataforma dinámica, completa y experta en soluciones conversacionales, integrando en un solo lugar chats, comentarios y canales digitales para mejor gestión por parte del agente humano o virtual.
- Puedes diseñar tus propios chatbots para Instagram de la manera más fácil. No hay necesidad de acudir a un programador. Sin embargo, nuestro equipo profesional está disponible para apoyarte y brindarte soporte en todo momento,
- Puedes obtener información del rendimiento del bot a través de informes y reportes que te ayudan a tomar decisiones, aplicar cambios de ser necesario o mantener estrategias de venta.
- A través de los chatbots para Instagram se reparten las conversaciones al agente encargado para que este le de un manejo más personalizado que cumpla las expectativas del cliente.
- Chatbots activos las 24/7 para que tu operación no se vea afectada y el servicio y las ventas puedan desarrollarse con normalidad..
- Envíos y programación de mensajes masivos incluyendo plantillas personalizadas y contenido multimedia como gifs, audios, imágenes y videos.
