La evolución constante de las redes sociales ha permitido a las compañías integrar chatbot para Instagram for Business, con el fin de vender directamente desde esta red social, brindar información y entregar un excelente servicio al cliente. Lo anterior, con la intención de responder oportunamente a las necesidades del cliente y convertirse en una marca competente en el mercado digital.
Con base en esto, te contaremos cómo desde Hibot puedes integrar correctamente tu chatbot para Instagram y darle un funcionamiento personalizado en tus estrategias de ventas y atención al cliente, teniendo en cuenta que desde la personalización del mensaje con imágenes, links, menú de opciones y más, podrás ver resultados increíbles para el crecimiento de tu negocio. Aquí te enseñamos de forma fácil y rápida y sin necesidad de saber programación, cómo crear un chatbot para Instagram.
Crea tu chatbot para Instagram Direct paso a paso
1. Elegir tu proveedor de chatbot para Instagram:
En este paso debes conseguir un proveedor de plataforma de creación de chatbots. Sugerimos Hibot, debido a que cuenta con una plataforma intuitiva y muy fácil de usar, para la cual, no se necesita saber sobre programación para crear tus bots. Puedes crear chatbots, conectarlos con Instagram, Facebook, WhatsApp, Chat web, entre otros y publicarlos de forma fácil y rápida.
Adicional a lo anterior, Hibot puede brindarte toda la asesoría y acompañarte en todo el proceso de los pasos que describiremos a continuación. De igual manera, si conoces cómo se hace el proceso puedes hacerlo tú mismo.
2. Crear una página de Instagram
Antes de comenzar con la creación del chatbot, asegúrate de tener una página de Instagram para tu negocio o proyecto. Los bots para Instagram Direct están asociados con páginas específicas. A continuación te dejo un link con el paso a paso para crear la página de Instagram: Cómo crear una página comercial de Instagram.
3. Ingresa a la plataforma Hibot con usuario y contraseña
4. Dirígete al menú lateral izquierdo y haz clic en “Chatbots”
5. En la parte superior haz clic en “Crear”
Aparecerá una ventana emergente en la que debes asignarle al bot:
Nombre: para identificar tu chatbot.
Descripción: indica cuál es la funcionalidad de tu chatbot.
Disparador: selecciona el flujo si quieres iniciar o finalizar una conversación.
– Cuando el cliente inicia la conversación y quieres que el chatbot de respuesta, selecciona “Al iniciar la conversación”.
– Si quieres que el chatbot se active para finalizar la conversación, selecciona “Al finalizar la conversación”.
– Para apoyo para la gestión de tus agentes, selecciona “Disparador manual”.
Tipo de canal: Actualmente están habilitadas las opciones: WhatsApp, Livechat, Facebook Messenger e Instagram. Elige para este caso “Instagram”.
6. Luego de ingresar estos datos, selecciona "Crear chatbot"
Aparecerá una nueva ventana donde verás “Encabezado” y “Mesa de diseño” y podrás usar las diferentes acciones que tiene Hibot disponibles para personalizar tu flujo.
Ten presente que en Hibot pueden ayudarte a gestionar la creación de tu chatbot, escríbenos en cualquiera de nuestros canales de comunicación.
Aquí te dejamos el centro de ayuda para que termines de configurar tu bot: Centro de Ayuda
Conoce también aquí cómo crear chatbots para Facebook y aquí para Live chat.
¿Cómo lograr un buen funcionamiento de los chatbot para Instagram?
- Para el buen funcionamiento de tu chatbot, es importante que cuentes inicialmente con una cuenta profesional en Instagram, creada únicamente para la finalidad de tu negocio.
- Define cómo se comunicará el chatbot con los usuarios, desde el tono, el tipo de lenguaje, para que las respuestas sean naturales y efectivas y también, crear un flujo que se ajuste a las necesidades de tus clientes.
- Elige un proveedor que te brinde soporte en el proceso de personalización de tu chatbot. En este caso, Hibot es el más indicado, puesto que cuenta con una plataforma amena y amigable para manejo y creación de tus chatbots, conectándola con otros canales y brindándote acompañamiento en todo momento.
Si quieres agendar una demo gratuita puedes hacer clic en el botón al final de este artículo. Nuestro equipo se comunicará contigo en el menor tiempo posible para ofrecerte una solución ideal.
- Es importante que realices pruebas con tu chatbot para verificar su ejecución. A continuación te explicaremos cómo
Con la creación de un chatbot para Instagram, podrás potenciar tu atención al cliente y comprender satisfactoriamente el requerimiento o necesidad del usuario. La importancia de esta herramienta, permitirá fidelizar más al cliente y potenciar tu negocio siendo un referente en la calidad del servicio, la experiencia y la inmediatez en la respuesta.
Además, será un gran apoyo para la gestión de tus agentes, priorizando las solicitudes, unificando las conversaciones en un canal multiagente que Hibot tiene diseñado, para que puedas controlar las operaciones y tu crecimiento en ventas sea eficiente.
Si quieres obtener más información y recibir una asesoría gratuita, da clic en este botón y descubre todas las opciones que tiene Hibot para ti.
