Actualmente el crecimiento de las empresas está ligado a las estrategias comerciales que se plantean internamente, donde el éxito de cada proyecto depende de su planificación y ejecución. De acuerdo con esto, es importante que el equipo de ventas esté direccionado hacia mejores prácticas donde a través de la atención al cliente y la comunicación se logre ofrecer un producto o servicio convincente y de alta calidad.
Teniendo en cuenta lo anterior, en este espacio brindaremos información sobre las estrategias comerciales de ventas para que tu equipo genere mejores resultados, mayores cifras en ventas, una mejor gestión de leads y fidelización de clientes potenciales.
Estrategias comerciales de ventas
1. Conformar un equipo de ventas competitivo
Para una buena proyección de objetivos es importante contar con un equipo que esté conectado con el direccionamiento del negocio, que desde el ADN de la empresa, trabajen juntos por la evolución de sus procesos, por el mejoramiento continuo y por resultados positivos tanto en ventas como en satisfacción por parte del cliente final.
2. Definir objetivos en tus áreas de trabajo
Para cada área o departamento de tu empresa se deben concretar objetivos que aporten a tu empresa crecimiento y sostenibilidad en tiempo, recursos, evolución y posicionamiento. Cada uno de los objetivos, independiente del área, debe apuntar a la evolución y rentabilidad del negocio, ya sea desde el área de ventas, servicio al cliente, contabilidad, marketing, u otros.
3. Seguimiento y toma de decisiones.
Es fundamental que para cada equipo de trabajo haya un espacio donde se presenten resultados, métricas y datos de cómo ha sido la interacción con el cliente y el éxito en ventas. Para ello es importante contar con una herramienta que te permita acceder a esta información y con reportes exactos de las interacciones con los usuarios y conversaciones finalizadas, puedas tomar decisiones acertadas y modificar procesos de ser necesario.
4. Implementar campañas que enganchen a tu público de interés
Si bien las campañas publicitarias te dan posicionamiento en el mercado, saberlas implementar en el medio, momento y lugar adecuado es full importante para que tengan un impacto positivo en la audiencia ya sea de forma digital o física. Además, gracias a la evolución de las redes sociales, ahora puedes llevar a cabo estrategias comerciales de manera orgánica o paga, como por ejemplo en Instagram, Facebook,TikTok u otros canales digitales.
5. Construir una estrategia de contenido para redes sociales.
Una estrategia de marketing bien estructurada permitirá que tu marca sea confiable, genere más comunidad y se conviertan en clientes potenciales. A través de los canales digitales puedes compartir información de interés y en diferentes formatos multimedia como videos, imágenes, documentos, puedes segmentar tu público objetivo y en caso que desees pagar la publicidad podrás tener mayor alcance.
6. Elegir una herramienta tecnológica que te ayude en la gestión de conversaciones.
El alto flujo de mensajes o llamadas pueden agotar y disminuir la fluidez de las conversaciones generando a los clientes impaciencia y molestias que afectan la reputación de la marca. Debido a esto, implementar una herramienta tecnológica completa en gestión de chats y automatización de procesos manuales, traerá para tu negocio más rentabilidad con el aumento de ventas. Es importante que elijas una herramienta que escuche y comprenda tu necesidad para evitar pérdidas y retrocesos.
7. Comparativo de presupuesto, ganancias y pérdidas.
Una vez tu campaña esté implementada y se pueda analizar el resultado de esta, es importante que hagas un análisis de la inversión con la cantidad de ventas que se han generado. Así puedes prevenir oportunamente un desnivel financiero y solventar con otro tipo de campaña la pérdida que se pudo presentar. Si en caso contrario esto se generó con éxito, esto te permite reforzar en la misma u otra campaña.
3 ejemplos de estrategias para aumentar ganancias.
1. Definir objetivos: Área de Comunicaciones y/o Marketing:
Si tu objetivo actual está diseñado para llegar a más personas y generar reconocimiento de marca a una audiencia más amplia, tus actividades deben estar alineadas con comunicar la identidad de marca, definir el lenguaje con el que te vas a comunicar, resaltar las soluciones que ofreces y las cuales te diferencian de la competencia. Puedes implementar una herramienta tecnológica que te facilite la gestión de leads y redes sociales para que envíes mensajes masivos por WhatsApp por ejemplo, y puedas llevar un seguimiento más detallado y en tiempo real de tus conversaciones.
2. Construir una estrategia de contenido para redes sociales.
Las plataformas como WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok, entre otros, cuentan con gran variedad de publicaciones para que tu contenido sea dinámico y capte el interés de tu audiencia. Crea videos donde cuentes las características de tu servicio o producto, las imágenes puedes utilizarlas para que a través de un carrusel incluyas testimonios de tus clientes y sus beneficios, graba reels que estén en tendencia, sube historias para que interactúes con los usuarios. Recuerda que este contenido puede publicarse de forma orgánica o paga.
3. Elegir una herramienta tecnológica que te ayude en la gestión de conversaciones.
Con una herramienta como Hibot por ejemplo, implementada en tu negocio, las conversaciones son más fáciles de gestionar. Cada uno de sus módulos está diseñado para que sea más fácil el envío y programación de mensajes masivos, puedas integrar tus conversaciones de WhatsApp, Facebook, Instagram, Livechat en un solo lugar y los agentes estén conectados en un solo lugar. Cada una de las etapas por las que atraviesa el cliente se pueden registrar y analizar para próximas difusiones o campañas.
Conclusión
El propósito de una plataforma como Hibot es brindar soluciones a los negocios que desean complementar su estrategia comercial y a su vez identificar la oportunidad de transformar la comunicación con los clientes, brindando experiencias increíbles desde el momento que son leads hasta que se convierten en un cliente final.
Las funcionalidades de la plataforma apoyan temas de marketing, ventas, servicio al cliente y más, para que se logre una trazabilidad completa del proceso. Ha sido para las estrategias comerciales de venta una herramienta muy útil pues los resultados pueden superarse en un 80%.
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