Seguimos aportanto innovación y nuevas funcionalidades que harán más ágil y efectiva tu gestión de la comunicación con el cliente. Estas novedades Hibot noviembre 2024, están enfocadas en ayudarte a ahorrar más tiempo en la gestión de tus labores, organizar el tratamiento de tus chats y que logres optimizar todos tus recursos al máximo.
¡Aquí te dejamos todo lo nuevo de este mes que ya está disponible para que lo disfrutes!
Funcionalidad 1: Nodo de preguntas frecuentes en los chatbots de Hibot (IA)
¡Descubre el poder de nuestra innovadora función impulsada por IA (Inteligencia artificial)!
Con ella, podrás crear un chatbot inteligente y altamente eficiente que responde de manera precisa a las preguntas de tus clientes, utilizando el contenido que tú proporcionas. Imagina ofrecer un servicio al cliente 24/7 con inteligencia artificial, mejorar la satisfacción y optimizar tu tiempo.
¡Transforma la experiencia de tus usuarios y lleva tu negocio al siguiente nivel!
Funcionalidad 2: Operaciones masivas
Cómo finalizar conversaciones de forma masiva en Hibot
La finalización masiva permite dar por concluida una interacción o conversación que ya no necesita seguimiento. Esta operación ayuda a liberar espacio y a mantener el sistema ordenado al marcar estas conversaciones como finalizadas.
Características:
- Mejora el orden de la gestión
- Reduce tiempo al realizar el cierre masivo de forma fácil y rápida
- Libera espacio en el sistema
- Optimiza la facilidad para realizar acciones dentro de Hibot
Lee aquí el paso a paso sobre cómo usar esta nueva funcionalidad
Cómo finalizar conversaciones expiradas de forma masiva en Hibot
Esta opción te permite gestionar de manera eficiente las interacciones pasadas, eliminando de forma automática aquellas conversaciones que expiraron. Este proceso simplifica la limpieza del espacio de trabajo y optimiza la organización del sistema, permitiendo a los equipos enfocarse en conversaciones activas y relevantes.
IMPORTANTE: Anteriormente, esta opción estaba disponible a través de un único botón. Ahora, se ha integrado en el botón de operaciones masivas. Lee aquí cómo usar esta funcionalidad paso a paso.
Cómo transferir conversaciones de forma masiva en Hibot
Esta transferencia permite reasignar masivamente conversaciones a otra campaña o a otro agente que pueda gestionarlas.
A). Transferencia masiva de conversaciones entre campañas:
Esta operación permite mover múltiples conversaciones activas de una campaña a otra de forma rápida y eficiente. Esta herramienta es ideal para redistribuir el flujo de trabajo cuando se ajustan las estrategias o el enfoque de campañas, asegurando que los clientes reciban respuestas más oportunas en el contexto adecuado.
B). Transferencia masiva de conversaciones entre agentes:
Esta operación permite reasignar múltiples conversaciones activas de un agente a otro de manera rápida y sencilla. Esto resulta especialmente útil para equilibrar la carga de trabajo entre agentes, gestionar cambios en la disponibilidad del personal o reorganizar la atención al cliente de forma eficiente.
Lee aquí el paso a paso en nuestro centro de ayuda
Si aún no tienes Hibot o quieres acceder a estas funcionalidades y potenciar tu empresa a nivel de tecnología e innovación, haz clic en el botón de abajo
