Conheça todas as vantagens desta integração para que seus clientes e usuários possam conversar com você rápida e facilmente. Mas como integrar o WhatsApp ao meu site? Aqui está o passo a passo e a importância de ter essa integração em seus negócios.
O WhatsApp App é a ferramenta de mensagens instantâneas mais utilizada no mundo. Hoje as empresas estão integrando este canal em suas estratégias de atendimento ao cliente, vendas, marketing, suporte e muito mais. Portanto, aqui está um guia passo a passo sobre como integrar o WhatsApp em meu site.
Traduzido com a versão gratuita do tradutor – www.DeepL.com/Translator
Passo a passo como integrar o WhatsApp ao seu site
Entre no administrador do WordPress com seu nome de usuário e senha.
Ir para o menu e colocar o cursor sem clicar na seção “Plugins”.
Você verá três opções disponíveis e entre elas uma que diz “Adicionar novo”. Clique aqui.
Uma nova tela será aberta. Na barra de busca você pode procurar o plugin de sua escolha, neste caso, usaremos um chamado Join chat (Você pode usar outra opção, Hibot NÃO está anunciando este plugin para WordPress). Se você digitar na barra de busca a palavra chat, mais opções aparecerão.
Clique em “Instalar agora”.Aguarde a instalação e na mesma caixa de plugin clique em “Ativar”.
Depois de clicar em “Ativar”, vá para o menu principal do WordPress, no lado esquerdo da tela.
Lá procure pelo nome do plugin “Join chat” e clique sobre ele.
Uma nova tela aparecerá onde você verá vários campos para configurar o plugin.
Veja aqui como configurar o plugin WhatsApp no WordPress
- No primeiro campo, adicione o número WhatsApp ao qual você deseja que seus clientes escrevam para você a partir do site. Primeiro selecione o país e depois digite o número.
- No próximo campo você terá uma mensagem padrão que você pode editar.
- O campo número três é o ícone que queremos que apareça em nosso site. Você pode deixar a que está lá ou pode carregar outra imagem que se refira ao seu chat.
- O plugin lhe dá a opção de colocar o botão no lado direito ou esquerdo da tela.
- No campo seguinte você pode definir a quantidade de tempo que deseja que o botão apareça na tela assim que alguém entrar em seu site.
- Abaixo você terá três outras opções de personalização para escolher se deseja que o botão WhatsApp apareça no modo móvel, modo computador e se deseja usar um código QR para que ele possa ser digitalizado.
- Após esta seção, você pode configurar a parte do bate-papo quando seu contato escrever. O primeiro é o texto padrão que aparece ao seu contato quando eles tentam se comunicar.
- Você também pode definir o texto do botão que o contato clica para ir para o bate-papo.
- Quando tiver terminado de configurar tudo de acordo com suas necessidades, clique em “Salvar” na parte inferior da tela. Lá se vai o passo-a-passo sobre como integrar o WhatsApp ao meu site.
Recomendações sobre o uso do WhatsApp em sua empresa
Todo o sistema de comunicação WhatsApp tem evoluído exponencialmente. Ao ponto de, através de ferramentas como o Hibot, você poder atender todas as suas conversas que vêm de diferentes redes sociais, tais como WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Mercadolibre, web chat e muito mais, em uma única ferramenta. Portanto, recomendamos que, se você quiser evoluir e fornecer experiências únicas de atendimento ao cliente, utilize ferramentas como a Hibot e a WhatsApp Business API. Um exemplo do que você pode conseguir é enviar mensagens em massa para seus contatos sem o risco de que eles bloqueiem sua conta.
Por outro lado, também lhe dá a possibilidade de ter sua conta verificada, para que seus clientes tenham mais tranqüilidade ao fazer transações e se comunicar com sua empresa. (Leia também aqui como usar o WhatsApp com vários assessores ao mesmo tempo). (Lee aquí también cómo usar WhatsApp con múltiples asesores al mismo tiempo).
O que é a API da WhatsApp?
Em 2018, Meta, a empresa proprietária da WhatsApp, anunciou que daria acesso à API comercial da WhatsApp. Isto permitiria que as empresas se comunicassem através desta aplicação com seus clientes e usuários. Assim, agora é possível vender e aproveitar ao máximo este canal para oferecer atendimento ao cliente em uma das mais importantes ferramentas de comunicação do mundo.
Este ano 2022, a Meta modificou as tarifas da WhatsApp, tornando mais fácil e mais acessível para as empresas aproveitar essas ferramentas para crescer, inovar e chegar o mais perto possível do cliente para agradá-lo.
Você pode clicar aqui para ver a nova política de preços da WhatsApp Business 2022 API.
Se você deseja conversar com vários clientes de uma única linha WhatsApp e ser atendido por muitos assessores ao mesmo tempo de diferentes dispositivos, convido-o a conocer el API de WhatsApp con Hibot aquí.
