Como utilizar o WhatsApp com múltiplos consultores em simultâneo

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Se precisar de vários consultores de diferentes áreas de serviço para servir os seus clientes numa única linha WhatsApp ao mesmo tempo, eis como utilizar o WhatsApp com vários consultores em simultâneo. 

A maior limitação que surgiu quando consegue agradar aos seus clientes ao estar nos dispositivos e canais que utilizam, neste caso o WhatsApp, é que depois de ter tantas conversas numa única linha, um consultor de serviços não consegue lidar com todas as mensagens a tempo. A solução para isto é a funcionalidade “multi-utilizador” oferecida pelo WhatsApp Business API. 

Como decidiu o WhatsApp permitir aos seus utilizadores gerir uma única linha em vários dispositivos ao mesmo tempo?

Em 2018, a WhatsApp anunciou que daria acesso à WhatsApp Business API. Isto permitiria às empresas comunicar com os seus clientes através deste meio. Assim, agora é possível vender e aproveitar eficazmente este canal para prestar serviço ao cliente numa das ferramentas de comunicação mais importantes do mundo.

Este ano 2022, WhastApp modificou as suas tarifas, tornando mais fácil e mais acessível para as empresas tirar partido destas ferramentas para crescer, inovar, adaptar-se ao ambiente e colocar todo o seu esforço em agradar o cliente.

Pode clicar aqui para ver a nova política de preços da WhatsApp Business 2022 API.

Como utilizar o WhatsApp com vários consultores em simultâneo.

1. Existem plataformas que permitem às empresas desfrutar daquilo a que chamam “WhatsApp Multi-Agent”. Esta consiste basicamente numa plataforma, neste caso a Hibot, que permite às empresas e diferentes negócios distribuir todas as conversas provenientes da WhatsApp de forma igual e automática entre diferentes consultores de serviços. A vantagem é que é feita através de uma única linha WhatsApp e pode ser manipulada a partir de diferentes dispositivos.

2. Plataformas como a Hibot funcionam de forma bastante intuitiva, permitindo às pessoas que têm um negócio adicionar o WhatApp à plataforma como canal de serviço ao cliente, registar os seus vendedores e começar a trabalhar. Hibot também permite a automatização de mensagens para evitar tarefas repetitivas nas equipas, o que é muito útil para acelerar a atenção e para estar sempre disponível para o cliente.

3. Estas ferramentas proporcionam aos seus clientes formação e configuração da plataforma para que esta possa ser totalmente adaptada ao negócio. Lá se vai a forma de WhatsApp com múltiplos conselheiros em simultâneo.

Se tem um negócio ou procura este serviço para uma empresa, clique no botão e marque uma demonstração gratuita de Hibot.

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