Nuevos lanzamientos en HiBot para el segundo semestre del 2021

Telegram, carrito de compras y catálogo con Hibot

¡HiBot se viene con toda para el segundo semestre del 2021!

Estamos felices de contarte que tendremos nuevos lanzamientos en HiBot para el segundo semestre del 2021. Por eso, aquí queremos explicarte un poco, qué es eso nuevo y por qué es de utilidad para tu negocio

En busca de poder ayudarte a cumplir tus metas y hacer realidad nuestro propósito (Facilitamos la creación de conexiones que generan experiencias únicas y satisfactorias entre personas y negocios), hemos venido trabajando en nuevas funcionalidades, integraciones y mejoras en nuestra plataforma. La idea es que juntos, este segundo semestre, podamos cumplir metas, objetivos y sueños.

Aquí, los nuevos lanzamientos en HiBot para el segundo semestre del 2021

  1. Telegram como nuevo canal
  2. Integración: Carrito de compras y catálogo
  3. Reenviar mensajes y responder mensajes

Telegram como nuevo canal

Lo que tanto estábamos esperando, ya está hecho para ti. Telegram es una plataforma de mensajería para comunicación masiva. Todos los días salen al mercado nuevas plataformas que empiezan a tener auge y relevancia en nuestras audiencias. Debemos adaptarnos al entorno cambiante y tener presencia en las plataformas tecnológicas que usan nuestros clientes y públicos objetivos. 

En este caso, Telegram es un canal que fue lanzado en el año 2013. Hoy, 2021, cuenta con aproximadamente 500 millones de usuarios activos mensuales. Lo anterior, muestra que Telegram ha crecido y ahora es un canal de comunicación con alto tráfico. Por lo anterior, se abren grandes posibilidades de comunicación con tus clientes ideales.

Catálogo y Carrito de Compras

Catálogo

La integración con el catálogo, disponible en WhatsApp Business, permite a los negocios mejorar la experiencia de los clientes finales al poner a su disposición un catálogo de productos el cual es administrado directamente desde WhatsApp. Allí se pueden almacenar imágenes, descripciones y referencias de productos o servicios. Esta funcionalidad permite que los clientes puedan obtener información detallada de productos así como acceder a distintas imágenes para luego iniciar la interacción por medio del chat. 

 HiBot puede recibir este tipo de mensajes e interacciones para que los agentes puedan tener información suficiente para ayudar a los clientes con dudas puntuales sobre productos. Además esta funcionalidad ayuda a disminuir la carga operativa de los agentes al darle al cliente una herramienta que le suministra la información sobre los productos disponibles del negocio, sin necesidad de solicitarlo al agente. Lo anterior, también te ayuda a  NO tener que enviar imágenes y archivos por el chat para mostrar tus productos, ya que estos ocupan la memoria del teléfono de tu cliente, y entorpece la venta. 

Carrito de compras

El carrito de compras es una funcionalidad disponible para las cuentas de WhatsApp Business y tiene como objetivo que tus clientes puedan comprar de manera ágil y rápida. 

Este lanzamiento hace parte de una actualización del catálogo de productos de WhatsApp y permite que por medio de WhatsApp se pueda obtener información de productos específicos. Lo anterior, le da la posibilidad a tus clientes de seleccionar los productos y adicionarlos al “Carrito de compra” para luego, enviar al agente mediante el chat, el resumen de los artículos a comprar y efectuar la compra. 

Ahora en HiBot estamos preparados para recibir este tipo de mensajes, podemos mostrarle a tu agente la información completa de lo que el cliente quiere comprar, además el valor total de los artículos y las imágenes de los productos solicitados. Lo anterior, ayuda a que las operaciones de ventas tengan mejor información y puedan enfocarse mucho más en el cierre de la venta.

Reenviar mensajes, responder mensajes

Entre menos clicks mejor. Hemos venido trabajando en brindarte la posibilidad de que cada día la gestión de tus conversaciones sea más fluida, enriquecida, rápida y efectiva. Por eso, ahora puedes reenviar y responder mensajes fácilmente, cómo lo haces en tu chat personal de WhatsApp. Aquí te dejamos el enlace de nuestro centro de ayuda para mostrarte cómo puedes hacer uso de estas funcionalidades. 

Estos, solo son algunos de los nuevos lanzamientos en HiBot para el segundo semestre del 2021 y se vienen muchos más. Te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales Instagram, Facebook, LinkedIn.

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