Imagina poder aumentar tus posibilidades de ganar más clientes, fidelizar a los que ya tienes y adquirir mayor reconocimiento en tu mercado. No estamos exagerando, con Hibot puedes lograrlo. Te explicaré cómo y por qué con los 5 beneficios de implementar Hibot en tu negocio podrás hacer crecer tu negocio y desbloquear tus ventas.
5 beneficios de implementar Hibot en tu negocio
1. Hibot responde a las necesidades y gustos de tus clientes
Los principales canales de venta de productos o servicios actualmente son los canales digitales, entre ellos: WhatsApp, Facebook, Instagram, Mercadolibre, Telegram, tu sitio web y más. ¿Por qué se han vuelto tan relevantes estos canales? Definitivamente por que son de fácil acceso al estar en la mayoría de los celulares de tus cliente.
Lo importante de que tu negocio tenga presencia en dichos canales, es que puedes estar atento y responder de forma inmediata a cualquier duda o solicitud, dándote ventaja frente a tu competencia y otorgándote mejor atención en tu nicho de mercado.
Que fácil es tomar nuestro celular, abrir un aplicativo y escribir un mensaje a nuestra tienda de ropa favorita o a la peluquería de nuestro perrito y preguntar: ¿Ya tienes listo mi pedido? ¿A qué hora me entregas mi perrito? ¿Cuánto cuesta este reloj? ¿Puedo pagar con tarjeta?
Que cómodo, seguro y fácil. Con Hibot tienes todos estos canales digitales integrados en una única plataforma multicanal, donde todos tus chat van a llegar a una sola bandeja de entrada. Tendrás los mensajes organizados, reportes en tiempo real, y tus conversaciones quedarán almacenadas para que puedas revisarlas cuando lo requieras.
Algo importante que aman nuestros clientes, es la posibilidad que tienen de que todos sus asesores de servicio puedan atender una línea de atención, al mismo tiempo y que las conversaciones sean entregadas de forma equitativa.
2. Automatización de conversaciones a través de chatbots
Imagina que puedes realizar las siguientes acciones todos los días de la semana y a cualquier hora de forma automática: Saludar a tus clientes, responder preguntas, hacer encuestas de satisfacción, enviar información importante y mucho más.
Lo anterior, te ayudaría a no dejar clientes y usuarios sin atender, brindarías mayor seguridad y sabrías si tus clientes están contentos con tu servicio. Esto es igual a mayor conversión en ventas y fidelización.
Implementando un chatbot puedes lograr la automatización que requieras según tu modelo de negocio como lo hizo uno de nuestros clientes que comercializa productos por redes sociales y página web:
“Nos llegaban 1.200 solicitudes diarias, y nos dimos cuenta que el 80% de la información solicitada se encontraba en nuestra página web y redes sociales. Implementamos un chatbot de Hibot con respuestas automáticas logrando disminuir el 50% de los costos y mejoraron los tiempos de respuesta pasando de 10 minutos a 1 minuto en la atención. “
Líder de operaciones y mercadeo
3. Hibot se adapta a todo tipo de proceso de atención
Con nuestra plataforma puedes integrar todas tus áreas de servicio y atención. Muchos de nuestros clientes integran con Hibot sus áreas de soporte, servicio al cliente y ventas. Lo llamativo de esta funcionalidad, es que en la misma plataforma puedes realizar el seguimiento a los diferentes equipos, ver la gestión de tus asesores en cada conversación y obtener métricas que te permitirán tomar decisiones basadas en datos.
4. Nos integramos con otras plataformas o tecnologías que usas
Este punto es muy importante porque sabemos que posiblemente usas otras tecnologías o plataformas; con Hibot te puedes integrar con ellas sin problema.
Recuerda que tenemos varios equipos de desarrollo enfocados en mejorar continuamente nuestra herramienta para hacerla adaptable a las demandas del mercado. Además, te podemos ayudar a resolver tus inquietudes respecto a las integraciones que requieras realizar con CRM´s, ERP´s y demás.
5. ¡Nuestro gran servicio al cliente y soporte!
No lo decimos nosotros, lo dicen constantemente nuestros clientes y usuarios. Muchas veces compramos plataformas en las cuales todo el servicio es muy bueno durante la venta, pero luego… 🙁
En Hibot nos hemos tomado la tarea de estudiar nuestro mercado a profundidad. Hoy podemos decir que nuestro servicio, atención al cliente y soporte, son excepcionales. Nuestra atención es cercana, humana, muy rápida y eficaz, NO queremos que pierdas tiempo. Estamos aquí para hacerte la vida más fácil, porque si te lo facilitamos a ti, también lo será para tus clientes y nos interesa que puedas generar experiencias únicas de servicio. Tenemos equipos apasionados y dispuestos a brindarte la mejor atención, para que siempre estés feliz 😀
Lee también aquí la importancia de hacer encuestas de satisfacción sobre tu servicio al cliente y soporte.
Para concluir, con Hibot puedes lograr que tus objetivos comerciales realmente se cumplan. Adicional, te aseguramos que si les bridas un excelente servicio a tus usuarios y clientes tendrás un diferencial importante frente a tu competencia. Estos 5 beneficios de implementar Hibot en tu negocio no es lo único que tenemos para tu empresa, ahí más. Si te interesa saber más agenda una asesoría gratuita con uno de nuestros asesores y conoce nuestra plataforma hecha para negocios como el tuyo.
