Imagine ser capaz de aumentar suas chances de conquistar mais clientes, fidelizar seus clientes e ganhar mais reconhecimento em seu mercado. Não estamos exagerando, com Hibot você pode fazer isso. Explicarei como e por que, com os 5 benefícios de implementar o Hibot em seu negócio, você será capaz de fazer crescer seu negócio e desbloquear suas vendas.
5 benefícios da implementação do Hibot em seus negócios
1. Hibot responde às necessidades e gostos de seus clientes
Os principais canais de venda de produtos ou serviços são atualmente canais digitais, entre eles: WhatsApp, Facebook, Instagram, Mercadolibre, Telegram, seu website e muito mais. Por que esses canais se tornaram tão relevantes? Definitivamente porque eles são de fácil acesso, pois estão na maioria dos telefones celulares de seus clientes.
O importante de sua empresa estar presente nestes canais é que você pode estar atento e responder imediatamente a quaisquer perguntas ou solicitações, dando-lhe uma vantagem sobre sua concorrência e dando-lhe uma melhor atenção em seu nicho de mercado.
Como é fácil pegar nosso celular, abrir um aplicativo e escrever uma mensagem para nossa loja de roupas favorita ou para o cabeleireiro de nosso cachorro e perguntar: Meu pedido está pronto? A que horas vocês entregam meu cachorro? Quanto custa este relógio? Posso pagar com cartão de crédito?
Que conveniente, seguro e fácil. Com Hibot você tem todos estes canais digitais integrados em uma única plataforma multicanal, onde todas as suas conversas chegarão em uma única caixa de entrada. Você terá mensagens organizadas, relatórios em tempo real, e suas conversas serão armazenadas para que você possa revisá-las sempre que precisar.
Algo importante que nossos clientes adoram, é a possibilidade de todos os seus assessores de serviço responderem a uma linha direta ao mesmo tempo e que as conversas sejam entregues igualmente.
2. Automação da conversação através de chatbots
Imagine poder realizar as seguintes ações todos os dias da semana e a qualquer momento automaticamente: cumprimentar seus clientes, responder perguntas, realizar pesquisas de satisfação, enviar informações importantes e muito mais.
Isto o ajudaria a evitar deixar clientes e usuários sem supervisão, você proporcionaria maior segurança e saberia se seus clientes estão satisfeitos com seu serviço. Isto equivale a uma maior conversão em vendas e lealdade.
Ao implementar um chatbot você pode alcançar a automação que necessita de acordo com seu modelo de negócios como um de nossos clientes que comercializam produtos através de redes sociais e do website:
“Recebíamos 1.200 solicitações por dia, e percebemos que 80% das informações solicitadas estavam em nosso website e redes sociais. Implementamos um chatbot Hibot com respostas automáticas, reduzindo os custos em 50% e melhorando os tempos de resposta de 10 minutos para 1 minuto. ” – Líder de operaciones y mercadeo
3. Hibot se adapta a todos os tipos de processos de atendimento
Com nossa plataforma, você pode integrar todas as suas áreas de serviço e suporte. Muitos de nossos clientes integram suas áreas de suporte, atendimento ao cliente e vendas com a Hibot. A beleza desta funcionalidade é que na mesma plataforma você pode acompanhar as diferentes equipes, ver a gestão de seus assessores em cada conversa e obter métricas que lhe permitirão tomar decisões baseadas em dados.
4. Nós nos integramos com outras plataformas ou tecnologias que você utiliza
Este ponto é muito importante porque sabemos que você provavelmente utiliza outras tecnologias ou plataformas; com Hibot você pode se integrar a elas sem nenhum problema.
Lembre-se de que temos várias equipes de desenvolvimento focadas em melhorar continuamente nossa ferramenta para torná-la adaptável às demandas do mercado. Além disso, podemos ajudá-lo a resolver suas preocupações com relação às integrações que você precisa fazer com CRM’s, ERP’s e outros.
5. Nosso grande atendimento e suporte ao cliente!
Nós mesmos não o dizemos, nossos clientes e usuários o dizem o tempo todo. Muitas vezes compramos plataformas onde todo o serviço é muito bom durante a venda, mas depois nós… 🙁
Em Hibot assumimos a tarefa de estudar a fundo nosso mercado. Hoje podemos dizer que nosso serviço, atendimento ao cliente e suporte são excepcionais. Nossa atenção é próxima, humana, muito rápida e eficiente, NÃO queremos que você perca tempo. Estamos aqui para facilitar sua vida, porque se a facilitarmos para você, também será mais fácil para seus clientes e queremos que você seja capaz de gerar experiências únicas de serviço. Temos equipes apaixonadas prontas para lhe oferecer o melhor serviço, para que você esteja sempre feliz. 😀
Para concluir, com Hibot você pode realmente alcançar seus objetivos comerciais. Além disso, garantimos que se você prestar um excelente serviço a seus usuários e clientes, você terá um importante diferencial contra sua concorrência. Estes 5 benefícios de implementar o Hibot em seus negócios não são os únicos que temos para sua empresa, há mais. Se você estiver interessado em aprender mais, agende uma consulta gratuita com um de nossos consultores e conheça nossa plataforma feita para empresas como a sua.
