5 tips ¿Cómo vender más por WhatsApp?

 

Cómo vender más por WhatsApp

Hoy las compañías se han visto obligadas a mejorar sus canales de atención, tanto para clientes, como para usuarios, pacientes, afiliados y más. Lo anterior, ha llevados a las empresas a encontrar canales digitales con facilidad de uso, inmediatez y cercanía, y WhatsApp cumple con los requisitos. Aquí aprenderás cómo vender más por WhatsApp:

1. Haz tus propios mensajes para situaciones similares

La mayoría de las consultas suelen ser muy similares, por lo que para optimizar el tiempo puedes crear 5 mensajes principales para:

  • Confirmación de citas acordadas (Lee nuestro otro articulo cómo usar WhatsApp para la gestión de citas médicas) 
  • Mensajes para enviar en caso de que no te contesten 
  • Seguimientos a los clientes que buscas venderles, para saber cómo va el proceso de venta.
  •  Saludos iniciales, con presentación muy CORTA de la empresa y tu nombre.
  • Mensajes que sueles remitir a otras áreas de la empresa (Ejemplo: Soporte, Servicio al Cliente, entre otros.

2. Ten los documentos y plantillas que envías frecuentemente a la mano

La velocidad es un factor decisivo, todos queremos las cosas rápido y al instante. Entre menos clicks tengas que dar, mejor. Con HiBot puedes administrar más de 300 conversaciones y todo a un click.

3. Siempre habla como un humano

A las personas nos gusta que nos hablen personas. Trata de ser amigable pero siempre muy conciso y breve. Así tendrás la atención de las personas y se sentirá bien atendido.

4. Comunica para cerrar más ventas y/o ahorrar más tiempo

Si hay nuevos lanzamientos en el producto, promociones o novedades en tu compañía, trata de comunicar a tus clientes. Con lo anterior te recordarán y puedes activar una compra. Además, si tus clientes están informados, no vas a gastar tiempo respondiendo preguntas innecesarias. NO envíes estas actualizaciones de forma masiva, pues los clientes vana a perder atención frente al contenido.

La clave está en ser breves, aprovechar los momentos de seguimiento para enviar estas noticias y activarlos con la necesidad especifica que el cliente estaba consultando contigo. Por ejemplo:

-“Hola Sara! Me acaba de llegar el nuevo Iphone 12 que estabas preguntando en color azul, negro y gris. ¿Te interesa?”

-“Hola Sara! Ya lanzamos en HiBot el módulo de notificaciones que querías, ¿Si te interesa te llamo?  

5. Si tienes mucha demanda, reparte las conversaciones entre diferentes agentes.

Trata de nunca quedar mal con los clientes. Muchas veces con la alta demanda, no podemos contestar a todos los chat que nos llegan en un mismo día. Recuerda que todos queremos atención inmediata.

Con HiBot puedes repartir equitativamente las conversaciones a los diferentes agentes de venta, personas de soporte y otras áreas. Incluso si vienen de diferentes canales como Facebook, Instagram y más… Todo en una sola plataforma. Los anteriores tips te ayudarán a saber cómo vender más por WhatsApp.

Click en el botón para ver cómo HiBot te puede ayudar:

Si es lo que estabas buscando, click en el botón de abajo para agendar una demo.

 

2 thoughts on “5 tips ¿Cómo vender más por WhatsApp?”

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