Actualmente, WhatsApp Business se ha convertido en una herramienta clave para que las empresas mantengan una comunicación fluida y eficiente con sus clientes. Posiblemente, sea necesario cambiar la línea de contacto de tu empresa por otro número, por lo que es importante saber cómo cambiar el número de WhatsApp Business sin perder los contactos. Esto puede darse por motivos de actualización, expansión del negocio, o por cualquier otra razón.
A continuación, te explicamos paso a paso cómo cambiar el número de WhatsApp de manera rápida y sencilla, sin perder el contacto con tus clientes y sin complicaciones.
Cómo cambiar el número de WhatsApp Business sin perder contactos: Paso a paso
El proceso de cambiar el número de WhatsApp Business es bastante sencillo. A continuación, te detallamos los pasos que debes seguir:
- Antes de hacer el cambio, asegúrate de tener el nuevo número de teléfono listo para usar. Este número debe estar activo y en capacidad de recibir mensajes mensajes de texto o llamadas.
- Abre la app WhatsApp Business desde tu dispositivo móvil y asegúrate de estar utilizando la última versión de la app para evitar fallas o no te permita continuar.
- Dentro de la app, dirígete al menú de Ajustes y selecciona la opción Cuenta.
- En la opción Cuenta, presiona en Cambiar número.
- WhatsApp te pedirá que ingreses tanto el número anterior como el nuevo. Verifica que ambos sean correctos y que el nuevo número esté operando.
- WhatsApp enviará un código de verificación al nuevo número. Ingresa este código para completar el proceso.
Una vez realizado el cambio, asegúrate de informar a todos tus clientes acerca del nuevo número. WhatsApp te permitirá notificar a tus contactos, pero también es recomendable enviar un mensaje personalizado a los clientes para que estén al tanto del cambio.
Consejos adicionales para cambiar tu número de WhatsApp sin perder los contactos
Haz un respaldo de tus mensajes
Aunque el proceso es seguro, siempre es recomendable hacer una copia de seguridad de tus chats antes de realizar cualquier cambio. (Haz clic aquí para saber cómo hacer la copia de seguridad de WhatsApp paso a paso)
Actualiza tu información de contacto
No olvides actualizar tu número en otras plataformas de contacto, como tu página web, redes sociales, y en cualquier material de marketing publicado.
Informa a tus clientes la novedad
Cuéntale a los usuarios sobre el cambio de tu número, para que no duden de tu cuenta en caso que se les contacte luego. Puedes publicarlo en las redes sociales o enviar mensajes masivos y apoyarte de la API Oficial de WhatsApp. Aquí te cuento cómo.
Notifica a tu equipo de trabajo
Es importante que todos los equipos estén enterados del cambio para que brinden el número de contacto correctamente y no hayan problemas en la gestión de mensajes.
Haz un seguimiento luego del cambio de número
Verifica que esté funcionando bien y no haya ninguna afectación en el servicio al cliente. Así, demuestras a tu público profesionalismo e interés en la comunicación.
Cambiar el número de WhatsApp Business es un proceso sencillo que no debería interrumpir la comunicación con tus clientes. Sin embargo, para tener mayor seguridad y evitar cualquier error durante este proceso, y si eres una empresa que maneja alto flujo de chats, Hibot como herramienta líder en soluciones omnicanal te ayuda a hacerlo a través de su plataforma de manera sencilla, segura y ágil (Lo anterior si cuentas con herramienta omnicanal para gestión de chats en tu negocio), sino puedes hacerlo tu mismo.
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