En Hibot seguimos evolucionando para ayudarte a automatizar mejor tu atención, optimizar procesos y potenciar tus resultados. En enero de 2026 lanzamos varias funcionalidades nuevas clave y actualizaciones importantes que elevan la experiencia de uso de nuestra plataforma.
En este artículo descubrirás los beneficios principales de cada novedad y cómo pueden ayudarte a crear experiencias más inteligentes, obtener mejores insights y mantener tus canales siempre bajo control. Además, te invitamos a visitar el Centro de Ayuda correspondiente para que puedas aprender paso a paso cómo aprovechar estas funcionalidades.
1. Nodo de Agente IA en el módulo de Chatbots – Conversaciones más humanas y efectivas
Con este nuevo nodo puedes incorporar agentes inteligentes directamente en tus flujos de chatbot, lo que permite que tus conversaciones sean más naturales, contextuales y efectivas. En lugar de usar respuestas rígidas, tus usuarios recibirán respuestas precisas, adaptadas a la intención del cliente y con mayor comprensión del contexto.
Beneficios principales del nodo de Agente IA:
- Eleva las capacidades de los chatbots tradicionales con una IA conversacional avanzada.
- Mejora la experiencia del cliente al resolver consultas complejas con fluidez.
- Permite diseñar flujos híbridos donde la IA toma control cuando más lo necesitas.
👉 Aprende a usar esta nueva funcionalidad en el Centro de Ayuda:
Cómo usar el nodo de Agente IA en el módulo de chatbots de Hibot Visitar artículo sobre Agente IA
2. Actualización del Módulo de Auditoría – Filtrado avanzado y análisis más claros
Hemos actualizado el reporte de Auditoría de conversaciones para que puedas filtrar y encontrar datos con mayor precisión, facilitando el análisis de las interacciones con tus clientes.
Principales mejoras:
- Nuevos filtros avanzados que permiten segmentar conversaciones según múltiples criterios.
- Jerarquización lógica de filtros (por cliente, proyecto, campañas y más) para análisis detallado.
- Exportación mejorada de resultados para análisis externo o reportes internos.
👉 Descubre cómo sacarle el máximo provecho:
Cómo usar el módulo de auditoría de Hibot Visitar artículo sobre Auditoría
3. Detección de canales desconectados – Visibilidad total del estado de tus integraciones
Ahora, Hibot te muestra de forma clara cuando un canal está desconectado o desvinculado —tanto en el tablero de control como en el módulo de mensajes— para que puedas reaccionar a tiempo.
Beneficios de esta funcionalidad:
- Identifica rápidamente interrupciones de servicio antes de que afecten la atención.
- Área visual en el Tablero de Control para administradores y agentes.
- Evita reprocesos y mensajes no entregados por errores de integración.
👉 Aprende a usarla aquí:
Identificación de canales desconectados en tablero de control y módulo de mensajes Visitar artículo sobre Canales Desconectados
4. Nodo de Integraciones con Aplicaciones Externas – Automatiza procesos y conecta tus herramientas
Con este nodo puedes integrar tus chatbots con aplicaciones como HubSpot, Google Calendar, Gmail y Microsoft Outlook, permitiendo automatizar tareas directamente desde el chat.
¿Qué puedes hacer con esta integración?
- Crear automáticamente contactos en tu CRM cuando un cliente interactúa.
- Agendar citas o revisar disponibilidad usando Google Calendar.
- Enviar correos desde Gmail o Outlook desde el mismo flujo de conversación.
👉 Profundiza cómo funciona:
Cómo usar el nodo de Integraciones con Aplicaciones Externas en Hibot Visitar artículo sobre Integraciones
5. Coexistencia de WhatsApp Business – Más flexibilidad para tu atención
Esta funcionalidad permite usar el mismo número de WhatsApp Business simultáneamente en la plataforma Hibot y en la app móvil oficial, sin perder mensajes ni conversaciones.
Ventajas principales:
- Mantén la atención en tu plataforma sin dejar de usar la app de WhatsApp.
- Recibe y envía mensajes desde ambos entornos con sincronización de conversaciones.
- Ideal para equipos que combinan atención automatizada y manual.
👉 Aprende cómo activarla:
Uso simultáneo de WhatsApp y Plataforma Hibot (Coexistencia) Visitar artículo sobre Coexistencia
En resumen
Las novedades de enero 2026 en Hibot están orientadas a:
- Elevar la inteligencia de tus chatbots con IA avanzada.
- Optimizar análisis y auditoría de tus conversaciones.
- Mantener tus canales monitoreados para evitar interrupciones.
- Conectar y automatizar tareas con tus herramientas favoritas.
- Flexibilizar el uso de WhatsApp para equipos híbridos de atención.
Cada una de estas mejoras te brinda más control, eficiencia y capacidad de atención para tus clientes. Te invitamos a explotar estos recursos y a visitar los artículos de ayuda para conocer el paso a paso.
