HiBot es una plataforma que evoluciona y se adapta a la realidad del entorno cambiante, por eso hoy, te presentamos la nueva funcionalidad “Notificaciones”. Estarás informado de la forma más simple y amigable sobre lo que sucede con tu cuenta HiBot.
Movilidad y rapidez son las principales características de la nueva App de Hibot. Descárgala en Google Play y App store
Ahora podrás contar con estas 2 nuevas características en nuestra plataforma. Excepciones en los horarios para agregar días no laborables y envío de notas de voz.
En esta nueva actualización incorporamos las funcionalidades bloqueo de archivos, que permite elegir que tipo de archivo puede recibir el canal y la funcionalidad Sub-tipificaciones, que permite tipificar en 2 niveles.
Con esta funcionalidad los agentes o administradores podrán elegir un agente para que atienda de forma exclusiva todas las conversaciones de un contacto por cada campaña.
Ahora, es posible gestionar interacciones originadas desde los comentarios en el muro de una fan page en Facebook.
En esta nueva versión del tablero de control, quisimos que los supervisores / administradores tengan una visión mas clara de donde están las conversaciones de la operación.
Esta funcionalidad hace parte del nuevo tablero de control y tiene como objetivo que el administrador/supervisor identifique de forma rápida y simple una posible pérdida de conexión entre la línea y la plataforma.
Ahora es posible reasignar conversaciones desde el tablero de control, potenciando aun mas la labor del administrador y/o supervisor quienes son los principales usuarios de esta característica.
