Las tarifas de los mensajes de servicio y de las plantillas de utility aumentan: con las nuevas definiciones de Meta, ambas se cobran también dentro de la ventana de 24 horas. Las tarifas de marketing se mantienen. Meta actualizó el modelo de cobro de la WhatsApp Business Platform. El cambio entra en vigor el 1
Meta cambia el cobro de WhatsApp el 1 de octubre de 2026 Read More »
Todos conocen ese momento de fricción. Un cliente escribe por WhatsApp, la conversación avanza, existe intención de compra… y entonces el bot responde: “Para continuar, ingresa a este enlace”.
Ahí puede romperse la experiencia. El usuario tiene que salir de WhatsApp, esperar a que cargue una página, completar un formulario diseñado muchas veces para escritorio, escribir en campos pequeños y, en algunos casos, volver a identificarse. Cada paso adicional puede aumentar el abandono.
Los WhatsApp Flows eliminan ese salto. Son experiencias interactivas que se abren dentro de WhatsApp y permiten mostrar pantallas con campos de texto, listas desplegables, selectores de fecha, casillas y botones. El usuario permanece dentro de la conversación mientras la empresa recibe información estructurada y lista para utilizar.
WhatsApp Flows: Convierte tu conversación en un formulario que la gente sí completa Read More »
Una operación de atención, cobranza o servicio no se complica por falta de mensajes, sino porque la información necesaria para responder está en diferentes lugares.
La base de cobranzas puede estar en un archivo, los clientes activos en una hoja de cálculo y las solicitudes pendientes en un CRM, correo electrónico o Excel. Mientras tanto, el chatbot responde preguntas generales, pero no sabe si una persona tiene un saldo pendiente, un trámite abierto o una solicitud en curso.
Aquí es donde gestionar solicitudes con chatbots conectados a bases de datos puede transformar una operación: el chatbot consulta información real, personaliza la conversación, actualiza registros y facilita el seguimiento de cada caso desde el mismo canal.
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En cada oportunidad de mejora y actualización, Hibot aprovecha para innovar en su plataforma y brindar a las empresas mejores soluciones en la gestión de conversaciones. Las novedades Hibot Mayo 2025, permiten que la conexión con las personas sea más efectiva y dinámica, generando mayor cercanía y mejorando la experiencia del cliente a través de WhatsApp.
A continuación te presento las 3 nuevas funcionalidades que dispone la plataforma Hibot para tu empresa.
Novedades Hibot mayo 2025 Read More »
La temporada alta, especialmente en diciembre, es el momento perfecto para que las empresas maximicen sus ventas. Con el aumento de la demanda y los consumidores buscando las mejores ofertas, una estrategia clave para aumentar las ventas en temporada decembrina es aprovechar al máximo las difusiones por WhatsApp.
Cómo aumentar las ventas en temporada decembrina con difusiones por WhatsApp Read More »
Seguimos aportanto innovación y nuevas funcionalidades que harán más ágil y efectiva tu gestión de la comunicación con el cliente. Estas novedades Hibot noviembre 2024, están enfocadas en ayudarte a ahorrar más tiempo en la gestión de tus labores, organizar el tratamiento de tus chats y que logres optimizar todos tus recursos al máximo.
Novedades Hibot noviembre 2024 Read More »
La Ley No Molestar (Ley no Fregar) es una normativa colombiana que se constituyó en 2023 para que empresas de cobranza no invadan la tranquilidad de los deudores y al comunicarse con ellos lo hagan en horarios, canales y maneras adecuadas. Por esta razón, se recomienda a los negocios cumplir a cabalidad esta ley para evitar sanciones y una mala reputación de la marca.
¿Qué es la Ley No Molestar y cómo implementarla en los procesos de tu negocio? Read More »
Actualmente la mayoría de las empresas cuentan con un sitio web que les permite posicionarse en el mercado y dar a conocer sus productos, servicios, beneficios, sedes, equipo de trabajo, entre otros y a través del canal webchat para ventas o también llamado livechat facilitan la comunicación con el usuario para brindarle una buena experiencia a través de su atención al cliente y adicional a esto, convertirlo también en un canal de venta efectivo, poderoso y cercano a su comunidad.
¿Cómo convertir tu canal de webchat (Livechat) en oportunidades de venta? Read More »
Para este inicio de mitad de año Hibot te entrega novedades para que sigas revolucionando la forma en que atiendes a tus clientes.
Hoy te mostramos dos temas importantes que impactarán el módulo de analíticas y las difusiones de WhatsApp.
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