Na Hibot seguimos evoluindo para te ajudar a automatizar melhor seu atendimento, otimizar processos e potencializar seus resultados. Em janeiro de 2026 lançamos diversas funcionalidades novas e atualizações importantes que elevam a experiência de uso da nossa plataforma.
Neste artigo você descobrirá os principais benefícios de cada novidade e como elas podem te ajudar a criar experiências mais inteligentes, obter melhores insights e manter seus canais sempre sob controle. Além disso, convidamos você a visitar o Centro de Ajuda correspondente para aprender passo a passo como aproveitar essas funcionalidades.
1. Nodo de Agente IA no módulo de Chatbots – Conversas mais humanas e efetivas
Com este novo nodo você pode incorporar agentes inteligentes diretamente nos fluxos de chatbot, permitindo que suas conversas sejam mais naturais, contextuais e efetivas. Em vez de usar respostas rígidas, seus usuários receberão respostas precisas, adaptadas à intenção do cliente e com maior compreensão de contexto.
Principais benefícios do nodo de Agente IA:
- Eleva as capacidades dos chatbots tradicionais com uma IA conversacional avançada.
- Melhora a experiência do cliente ao resolver consultas complexas com fluidez.
- Permite desenhar fluxos híbridos onde a IA assume o controle quando necessário.
👉 Aprenda a usar esta nova funcionalidade no Centro de Ajuda:
Como usar o nodo de Agente IA no módulo de chatbots da Hibot — Visitar artigo sobre Agente IA
2. Atualização do Módulo de Auditoria – Filtragem avançada e análises mais claras
Atualizamos o relatório de Auditoria de conversas para que você possa filtrar e encontrar dados com maior precisão, facilitando a análise das interações com seus clientes.
Principais melhorias:
Novos filtros avançados que permitem segmentar conversas segundo múltiplos critérios.
Hierarquização lógica de filtros (por cliente, projeto, campanhas e mais) para análises detalhadas.
Exportação aprimorada de resultados para análises externas ou relatórios internos.
👉 Descubra como aproveitar essa atualização:
Como usar o módulo de auditoria da Hibot — Visitar artigo sobre Auditoria
3. Detecção de canais desconectados – Visibilidade total do estado das suas integrações
Agora a Hibot mostra de forma clara quando um canal está desconectado ou desvinculado — tanto no painel de controle quanto no módulo de mensagens — para que você possa reagir a tempo.
Benefícios desta funcionalidade:
Identifica rapidamente interrupções de serviço antes que afetem o atendimento.
Área visual no Painel de Controle para administradores e agentes.
Evita retrabalho e mensagens não entregues devido a erros de integração.
👉 Aprenda a usar esta função:
Identificação de canais desconectados no painel de controle e no módulo de mensagens — Visitar artigo sobre Canais Desconectados.
4. Nodo de Integrações com Aplicações Externas – Automatize processos e conecte suas ferramentas
Com este nodo você pode integrar seus chatbots com aplicações como HubSpot, Google Calendar, Gmail e Microsoft Outlook, permitindo automatizar tarefas diretamente desde o chat.
O que você pode fazer com esta integração?
Criar automaticamente contatos no seu CRM quando um cliente interage.
Agendar compromissos ou consultar disponibilidade usando o Google Calendar.
Enviar e-mails desde Gmail ou Outlook a partir do mesmo fluxo de conversa.
👉 Aprofunde-se no funcionamento:
Como usar o nodo de Integrações com Aplicações Externas na Hibot — Visitar artigo sobre Integrações
5. Coexistência do WhatsApp Business – Mais flexibilidade para seu atendimento
Esta funcionalidade permite usar o mesmo número de WhatsApp Business simultaneamente na plataforma Hibot e no aplicativo oficial, sem perder mensagens ou conversas.
Principais vantagens:
Mantenha o atendimento na plataforma sem deixar de usar o app do WhatsApp.
Receba e envie mensagens desde ambos os ambientes com sincronização de conversas.
Ideal para equipes que combinam atendimento automatizado e manual.
👉 Aprenda como ativar:
Uso simultâneo de WhatsApp e Plataforma Hibot (Coexistência) — Visitar artigo sobre Coexistência
Em resumo
As novidades de janeiro de 2026 na Hibot estão orientadas a:
Elevar a inteligência dos seus chatbots com IA avançada.
Otimizar análises e auditoria das suas conversas.
Manter seus canais monitorados para evitar interrupções.
Conectar e automatizar tarefas com suas ferramentas favoritas.
Flexibilizar o uso do WhatsApp para equipes híbridas de atendimento.
Cada uma dessas melhorias te oferece mais controle, eficiência e capacidade de atendimento para seus clientes. Te convidamos a explorar esses recursos e visitar os artigos de ajuda para conhecer o passo a passo.
