Actualmente, los negocios tienen a disposición herramientas tecnológicas con diferentes alternativas para complementar y potenciar sus estrategias y así, cumplir con la expectativa del cliente y obtener resultados de gran impacto en temas de marketing, ventas, entre otros. Es por esto que, con los productos Cliengo se incentivan a los negocios a cumplir sus estrategias con chatbots conversacionales integrados en diferentes redes sociales como WhatsApp, Facebook, Instagram, Web.
Los servicios y las soluciones tecnológicas implementadas en los negocios son fundamentales para tomar decisiones con más precisión y sus procesos sean más competitivos en temas de atención al cliente y ventas. De acuerdo con esto, aquí mencionaremos algunas funcionalidades de los productos Cliengo vs Hibot.
Comparativo productos Cliengo vs Hibot
Chatbots web
- Para este caso, Cliengo chatbots para la web brinda una gran experiencia para que haya mayor navegabilidad y los visitantes en tu sitio web se conviertan en clientes, brindando un diálogo personalizado y fluido. Además, permite que a través de las conversaciones sea posible capturar los datos de tus clientes y los chats sean intervenidos por uno de los agentes humanos cuando sea necesario.
- Puedes también crear tus chatbots para la web con Hibot, sin complicaciones, de manera fácil, sin necesidad de saber programación, personalizarlos y asignarles una categoría. Son chatbots inteligentes capacitados para guiar al usuario en procesos de compra y soporte 24/7 y aumentar las ventas. Por ejemplo, una de sus funcionalidades es cuando el chatbot aborda al cliente que no finaliza una compra y deja el carrito abandonado para retomar la compra.
Chatbots WhatsApp
- Los chatbots que implementa Cliengo WhatsApp son excelentes y ayudan a automatizar tus conversaciones desde la API de WhatsApp con acciones como responder a preguntas frecuentes, tomar pedidos, informar sobre medios de pago, filtrar conversaciones, entre otros. Esto permite que tus clientes reciban una buena experiencia y accedan a mayor información y atención por parte de la empresa, pensando en la cercanía con tus clientes 24/7.
- Con Hibot se desarrollan constantemente acciones novedosas para WhatsApp para que los chatbots estén en capacidad de brindar respuestas y fomentar la venta. Con la API Oficial de WhatsApp se brinda respuesta a cualquier pregunta que le asignes al bot, programar y enviar mensajes masivos a mayor cantidad de personas, enviar difusiones con contenido multimedia y plantillas personalizadas que incluyen botones de call to action y más.
Chatbots Facebook
- Desde los servicios de Cliengo te brindan también chatbots para Facebook para que logres automatizar consultas frecuentes y brindar respuestas inmediatas, optimizando el tiempo de tus agentes. Pues, gracias a la intervención del chatbot se perfila al visitante y se obtienen datos relevantes, siendo esto un apoyo en el posicionamiento de tu negocio y el cierre de las ventas.
- También puedes personalizar estos chatbots para Facebook con Hibot, gracias al enfoque multiagente y multicanal de la plataforma se abren posibilidades de venta e interacción. Esto permite fortalecer tu estrategia de marketing, rastreando tus leads desde la pauta que tengas implementada. Las respuestas a tus clientes no tienen límite de horario, así el proceso de venta no se ve afectado.
Chatbots Instagram
- Cliengo para Instagram te brinda chatbots que permiten brindar respuestas inmediatas y evitar que tus conversaciones no sean respondidas o tu inbox colapse. Puedes responder información con los estados de pedidos, brindar ubicación de sedes, medios de pago, entre otros, con el fin de lograr una buena reputación de marca para tu negocio.
- En la plataforma de Hibot los chatbots para Instagram cumplen un papel fundamental en las estrategias de servicio y ventas, por lo que construirlos depende únicamente de lo que desees lograr con él. Puedes crearlos de forma fácil y sin necesidad de saber programación, personalizarlos y brindar respuestas rápidas 24/7. Puedes adaptar plantillas personalizadas y dinámicas con imágenes, videos y audios para que tu mensaje sea más dinámico y completo.
Herramienta Live Chat
- El Live Chat que desarrolla Cliengo te permite identificar y tomar el control de conversaciones, automatizarlas y humanizarlas para potenciar resultados del chatbot, así los resultados son mejor en cuanto a presupuesto. Este producto de Cliengo permite que tus asesores tengan contacto en vivo con tus clientes, a través del sitio web, redes sociales o WhatsApp. Podrás transferir chats a diferentes agentes, centralizar información de contactos, filtrar conversaciones por canales y alertar a tus agentes sobre nuevos clientes.
- La plataforma omnicanal de Hibot te permite integrar chatbots inteligentes para acercarte más al usuario, optimizar tiempos y ser amigable con el proceso de tus agentes. De esta manera, las conversaciones que ingresen por cada uno de los canales puedan responderse en cuestión de segundos y las conversaciones se asignen equitativamente. El módulo de reportes, auditoría y gráficos te permiten extraer información valiosa para tomar decisiones y mejorar procesos de venta y servicio al cliente.
Herramienta CRM
- Entre los productos de Cliengo CRM también se enfoca en centralizar la información de tus clientes para finalmente compartirla con el equipo comercial y a través de métricas se haga un seguimiento eficiente que permita aumentar la oportunidad de venta y optimizar campañas digitales. Su CRM comercial permite que a través de la automatización sea escalables los procesos comerciales. Conoce aquí CRM comercial de Cliengo y toda nuestra familia
- Cada uno de los servicios de Hibot ha sido fundamental brindar soluciones que integren tus canales digitales con un embudo de CRM que permita vender más. De esta manera, los embudos y las etapas por las que atraviesa el usuario te permitirá personalizar y adaptar la comunicación en procesos establecidos, enviando mensajes específicos a leads. Hacer uso de este es muy fácil. Haz clic en este enlace para conocer más sobre este servicio de Hibot
Estos embudos también cuentan con una funcionalidad como son los gráficos de embudos, donde gracias a su diseño puedes filtrarlos, visualizar datos y analizar su rendimiento de forma dinámica. Te permiten presentar reportes con información real y actual, te ahorran tiempo en la elaboración manual y tomas decisiones con base en datos comprobados según las etapas del embudo. Para con conocer más sobre estos gráficos haz clic en este enlace
Por qué elegir los productos de Cliengo
Es una herramienta tecnológica completa y funcional para que los negocios a través de Cliengo chatbots, puedan potenciar tus canales digitales y redes sociales como WhatsApp, Facebook, Instagram y sitio web, permitan que tu negocio brinde conversaciones del agrado del cliente y lo fidelice a tu marca. Además, te ofrece apoyo en tu proceso comercial a través de la automatización: con más ventas, mejores experiencias digitales, logrando el crecimiento de tu empresa.
Cada uno de los productos de Cliengo están enfocados en suplir la necesidad de tu negocio y brindarle a tus clientes respuestas rápidas a preguntas frecuentes, con el fin de mantener la atención e interés de tus clientes en la compra.
Por qué elegir los servicios de Hibot
A través de sus servicios permite que tus agentes, bandeja de entrada, chats de diferentes canales, estén centralizados en un solo lugar para darle un mejor manejo. En Hibot chatbots puedes diseñarlos y personalizarlos según tu necesidad y a través de reportes y datos en tiempo real puedes ver el comportamiento de estos y tomar decisiones que favorezcan tu estrategia de marketing, servicio al cliente, retención, entre otras.
Su plataforma, automatización de procesos, y módulos en general funcionan con base en el aumento de ventas, conversaciones fluidas y naturales y todo impulsado con Inteligencia Artificial para que tu negocio se posicione en el mercado como una marca competitiva y funcional. Además su servicio al cliente y soporte son una de las grandes cualidades con las que califican a Hibot.
Conclusión
Luego de abordar cada uno de los productos de Cliengo nos encontramos con algunos beneficios que puedes implementar en tu negocio para responder a las necesidades de tus clientes. La mejor alternativa a Cliengo es Hibot, que con sus servicios permite que tu negocio vaya más allá, supere expectativas y ofrezca soluciones que impacten al cliente, centralizando todos tus agentes en una sola plataforma y dándole el manejo adecuado a toda tu bandeja de entrada a través de la plataforma.
Hibot está diseñado para brindar beneficios y soluciones que le permitan a tu negocio un mayor orden, un mejor manejo de la información, servicio al cliente automatizado y efectivo, un mayor control del comportamiento de tus agentes, entre otros. Su evolución ha favorecido grandes sectores de la industria a través de una plataforma omnicanal que integra y centraliza en un solo lugar tus canales digitales y tus agentes para un enfoque más efectivo.
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