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En un mundo donde la experiencia del cliente es la prioridad para las empresas, invertir en una plataforma omnicanal es una de las mejores decisiones que cualquier negocio puede tomar. Pero, ¿por qué es tan importante contar con una herramienta de este tipo? Aquí te damos cinco razones contundentes que demuestran cómo una plataforma omnicanal puede transformar la gestión de tu negocio y optimizar tus resultados.

Para los negocios es de vital importancia mantener sus canales digitales, su equipo de ventas y sus estrategias conectados y alineados para generar buenos resultados y sea posible garantizar sustentabilidad y rentabilidad en la empresa. Por esta razón, elegir e implementar una plataforma omnicanal que le permita a tu negocio concretar ventas, unificar conversaciones y optimizar tiempo es un costo-beneficio que se debe considerar sin duda alguna.

A continuación, explicaremos cuál es el costo-beneficio de una plataforma omnicanal a través de ventajas competitivas y cuál es la mejor plataforma para tu negocio.

Es importante aplicar técnicas y/o estrategias que realmente lleven a tu negocio a obtener resultados positivos y saquen ventaja sobre las metas esperadas. De igual forma, cada negocio tiene su propia necesidad y direccionamiento estratégico, pero hay bases fundamentales que tu negocio debe tener en cuenta.

Por esta razón, es fundamental establecer estrategias de ventas efectivas y te recomendamos tener en cuenta las siguientes estrategias con algunos tips para que apliques en tu negocio

Lograr que los negocios estén conectados y sea más fácil enviar información a los clientes es fácil y sencillo, más aún cuando tu negocio está proyectándose en fidelizar sus clientes y generar más ingresos. Aquí te contamos a través de algunos consejos cómo mejorar la comunicación con clientes a través de las redes sociales.

Desde el canal digital de WhatsApp se puede acceder a opciones completamente útiles que permiten a los negocios tener una mejor comunicación con sus clientes o leads y fortalecer la conexión con la marca. De esta manera, se ha evidenciado que los objetivos propuestos en cada área como mercadeo, servicio al cliente, comercial y otras, estén enfocados en captar clientes por WhatsApp, generando mayor valor a los clientes y atrayendo más público potencial.

Vincular estas dos cuentas permitirá mayor tráfico en los canales digitales que dispone tu negocio para la comunicación con tus clientes. Por ejemplo, en tu cuenta de Instagram se podrá habilitar el botón de contacto de WhatsApp y lo mismo pasa en tu cuenta de WhatsApp pues se podrá habilitar una vista previa de tu perfil de Instagram, así impulsas al cliente a que visite ambos canales y conozca más sobre tu marca y contenido.

A continuación, te explicamos paso a paso cómo vincular WhatsApp con Instagram y algunos beneficios de hacerlo.

El éxito de un buen servicio al cliente tanto virtual como presencial dependen de la forma en que el negocio se comunica con las personas y en la facilidad con la que los clientes obtienen información sobre un producto o servicio. Por esta razón, abordamos las redes sociales como canales digitales que ayudan y simplifican la comunicación, procesos de compra, soporte, posicionamiento de marca y más.

A continuación te mencionamos cómo solucionar la comunicación en redes sociales y 4 estrategias fundamentales para lograrlo.